培訓課后心得（精選8篇）

培訓課后心得 篇2

又是陽春三月，分公司為貫徹落實出版集團周董事長“立大志，創大業，站前列，爭一流”的指導精神，以及出版集團、股份公司和發行集團20xx年工作會議精神，進一步深化創新爭優活動，增強全體干部的大局意識，服務意識和競爭意識。江西新華發行團南昌分公司開展了“環境大美化，結構大優化，服務大提升”的活動。按照“環境大美化，結構大優化，服務大提升”活動方案的要求，來自分公司各部門的全體員工，都積極響應號召，充分利用自己的業余時間來到了廣場購書中心六樓多功能廳上培訓課。為期六次的學習培訓很快就結束了。

在授課過程中，授課老師將PPT和案例分析相結合，配合模擬情景劇等有趣的互動游戲環節，集有趣的互動環節讓我們員工在輕松愉快的氣氛中掌握了一些實用性強的業務知識，并通過提問等方式，解決了我們日常工作中遇到的問題和疑難。此次培訓，讓我感觸最深的是上接待禮儀那一課，公司為此特聘請心理教授上課。老師授課內容非常深刻深動有趣，每位同事都聽得非常投入，還不時發出贊嘆之聲，當然這次培訓課也讓我感到了實體書店的銷售行業存在的危機。隨著近幾年物聯網的產生，許多讀者都可以在網上購買自己喜歡的書，迅速又方便，在網上又可以看自己喜歡的小說、查資料等等，在這一些新的閱讀媒介介入的沖擊下，這種現象對我們書店是有很大影響的，也讓我們深深意識到，要讓我們圖書發展事業持續地發展下去，就應增強服務意識，學會如何與讀者相處，擴大銷售范圍。作為書店

的一位員工，更應把自身的素質提高，把服務質量提高，更要把自己的業務技能提高，把自己鍛煉成為一個合格的優秀員工，服務于社會。無論是在工作或其他生活中，做事就要實實在在，工作就是要兢兢業業!

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