服務業實習經歷(選3篇)

服務業實習經歷(選3篇)

服務業實習經驗 篇1

從前，人生面臨著一次或幾次的選擇。有的人選擇當公務員，有的人選擇當工程師，有的人選擇當教師。作為一名應屆畢業生，我毫不猶豫地熱情地選擇了服務業，成為了中國移動分公司的一員。

我深知，作為一名普通員工，雖然崗位平凡，工作平靜，但工作政策強，涉及面廣，面對來自世界各地的客戶，我們的言行、一舉一動直接展示了工作作風，影響了公司的外部形象。因此，在工作中，我們注重提高內部質量和外部形象。

首先，要充分發揚“愛我移動，從我做起，從小事做起”的優良傳統。我們不僅要做一個好的“服務員”，而且要做一個好的“戰斗員”，隨時隨地確保服務質量，真正有強烈的責任感，充滿血，投入工作，反映普通移動的偉大追求，在平靜中樹立新的移動形象，安于孤獨，愿意奉獻，敢于創新，認真做好服務工作。在實習的第一天，我感觸很多。雖然帶我去的師傅已經是業務專家了，但在業余時間也不忘提高服務質量。例如，不時清理周圍環境，整理大廳自助終端設備，積極引導客戶等。特別是獨立打掃散落在門前的煙頭，把大廳的每個角落都打掃得很整齊，給人一種家的感覺。這些都真正體現了能與勤奮的有效融合。我很自豪能加入這樣一個團隊。

其次，要努力做到“五心”：愛、熱情、真誠、關懷、虛心。想想客戶的想法，急客戶的急，總是把客戶的利益放在第一位，我們這樣想，也這樣做。一個親切的微笑，一個真實的問候，縮短了彼此之間的距離，也贏得了客戶的尊重。只有真誠的微笑，才能“用心”服務。只有堅持“迎聲、送聲、問答聲”，才能真正做到“五心”服務。我記得有一次，下班后，由于外面下著大雨，一位老人留在了營業廳。不管家里有什么事，同事們都爭先恐后地把他送回家。事情很小，責任很大。因為，我們總是以“不以善小而不為，不以惡小而為”的標準嚴格要求自己。也許有風雨，也許有挫折，但我們從不畏懼，從不退縮。因為，我們始終堅持“用心服務客戶，精心創造未來”。”

最后，堅持服務的最高境界：規范中沒有規范，沒有規范中有規范。

“自尊、自信、自力更生、自強不息”是我們追求的信念；“青春獻移動，文明建功業”是我們的誓言；“創造一流服務，爭取一流業績”是我們的目標；“不怕困難，不說累”是我們不變的決心“做一個好的青年志愿者，關注社會，獻愛心”是我們的共同愿望。我們積極開展社會公益活動，充分調動社會各階層的積極性，特別是青年學生的力量，動態體驗廳更好地發揮了這一功能，很好地滿足了大多數學生的需求，擴大了社會影響力，從而產生了良好的社會效益。

回顧過去，我們充滿了驕傲；展望未來，我們的信心翻了一番。“三個代表”要求我們繼續與時俱進。在“xx大”即將召開之際，要以飽滿的熱情和高昂的斗志迎接工作挑戰，接受“xx大”的洗禮。“路漫漫，修遠兮，我會上下尋找。”。我們將永遠用“爭創一流業績”來鞭策自己，相信中國移動的明天會更美好！

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