銷售內勤心得

銷售內勤心得篇6

本人于20__年12月29日來到錦州晟源公司擔任銷售內勤的工作。內勤工作是一項綜合協調，綜合服務的工作，具有協調左右，聯系內外的紐帶作用，既要完成日常程序化的工作，又要完成領導臨時交待的工作，還要當領導參謀助手的工作，協助領導做好各方面的工作等等。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心，高度的責任感和求真務實的工作態度，任勞任怨的獻身精神和淡伯名利的思想境界，結合在公司這段時間的工作，做出如下的總結與計劃；

一、工作總結

初到公司了解了公司的發展歷程，組織結構，企業文化。雖然我們是一個剛剛成立不久的公司，但有較好的市場前景。了解了公司的產品，應用領域，通過網上的學習查找到一些和咱們企業相關的信息資源，并以呈報給領導。信息查詢是作為銷售內勤比較重要的工作環節。學習了產品價格的計算方法，并現在已可以獨立進行報價。通過經歷錦州石化的招標項目，學習了初步的投標知識，并在高總及李經理的指導下完成了此次投標工作，其中也出現了很多問題，也認識到自己應該在哪些方面加強學習。通過年后銷售團隊的狀大，相繼參加了公司的業務知識培訓，更加加深了對公司產品的了解，尤其是在2月20日去廠區的參觀學習，更直觀的對公司規模及產品生產流程的了解。通過李經理的多次培訓更加深刻認識到銷售內勤對整個銷售團隊的重要性，并提供給我一次對銷售人員進行銷售禮儀培訓的機會，更加強了與銷售員的交流與配合。通過這段時間的工作基本上做到了工作認真，態度端正，積極肯干，能夠領會領導的下達的&39;任務，但也存在著很多問題：

1、需要加強對公司產品專業知識的學習，

2、需要學習工業企業合同的相關知識，

3、需要提高電腦的使用熟練程度，

4、需要協調好與各部門之間的關系，

5、需要提高本職工作的前瞻性與主動性。

二、工作計劃

1、日常事務方面：

1.1做好日常的接待工作（包括接聽總機電話，收發傳真，接人待物等工作）。

1.2做好本部門的考勤工作，嚴格執行公司的規章制度。

1.3做好工作區域的清潔工作，保持一個良好的辦公環境。

1.4處理好每天的突發事件，避免給公司及相關領導及員工帶來不必要的麻煩。避免影響正常的工作。

2、業務方面：

2.1信息查詢：由于信息查詢在咱們這個行業占有很重要的因素，通過一些對招標及相關網站的查詢盡可能的為銷售員提供一些有價值的信息。并對銷售員收集的信息進行歸納與整理。

2.2銷售流程的整理：今年是公司的銷售年，在年初我們已投入較大的精力進行人員的招聘與培訓工作，就是為今年打下一個堅實的基礎，所以要為這些銷售人員提供好后勤保障的工作。

2.2.1做好先期和業務員的溝通工作，提供他們需要提供的相關資料（包括企業資料，資質，樣品等等）

2.2.2如果業務員與客戶達成合同，做好先期的合同評審工作，

2.2.3與生產部門溝通做好生產計劃，提供合同所需要的技術要求下生產訂單，了解生產周期，需要生產部門按合同周期完成生產任務。

2.2.4合同的簽定與整理。

2.2.5聯系物流部門發貨并跟蹤運輸情況，對方的驗收情況等等。

2.2.6與財務部門溝通開票及回款情況。

2.2.6對整個銷售完成做出完整的檔案整理工作。合同匯總，建立客戶檔案。

2.2.7與生產部門溝通了解每月月末的產品庫存情況。

2.2.8根據合同編制應收帳款，并對應收帳款做好跟蹤管理。

2.3為銷售員提供的后勤保障工作

2.3.1掌握銷售員的出差情況，做好銷售員工作總結的匯總及考核。

2.3.2提供銷售員有價值的市場信息，并以簡報形式提供給銷售人員。

2.3.3協助銷售員的商務文件的編寫（報價、合同等商務文件），投標文件的制作，對合同規定內的文件如質檢報告等的制作。

2.3.4對每個銷售人員建立銷售檔案（包括銷售業績，回款情況，客戶資料的整理等）

3、客戶方面：

3.1能夠有效處理客戶提出的問題，對不能解答的問題及時找到相關部門解答。

3.2熱情接待前來公司洽談業務的客戶。

3.3對打來電話咨詢的客戶認真做好記錄整理工作，并上報相關部門。

4、其它方面；

4.1及時處理好領導臨時交待的工作。

4.2部門內外溝通與協作的工作。

4.3具有不斷創新與獨立處理問題的能力。

三、自我評價：

本人自我認為是一個熱情，工作積極，肯于學習的人，在任何一個公司都是自我成長，自我完善的過程，在李經理的指導下也認識到自己身還有不足和有待提高的地方，但是我堅信只要用心去做每一件事都會做好的。態度決定一切，細節決定成敗，所以在今后的工作中做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。本人愿與晟源一同成長進步，在此特向公司領導申請轉正，望給予批準。

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