崗位工作的心得體會

崗位工作的心得體會篇6

一、 企業(組織)管理中常見問題：

1. 缺少協調、溝通不暢，原因如下：

1.1誠信氛圍不好，責任人不主動承擔責任。

1.2溝通不暢，不知道也不想關心其他部門的情況。

1.3缺少跨部門協調，沒有委員會或評審會等機制。

1.4責任不清晰。

1.5能力不足。

1.6、缺少制度、流程。

2. 機構臃腫

2.1空心化：職責缺位(缺失)。

2.2文職化：管理人員不專業，不了解所處崗位的業務。

2.3官僚化：沒有深入現場了解情況，聽匯報，發指示。

3. 內部惡性競爭(內耗)

4. 職員缺少積極性(缺少激勵機制或激勵機制不符合實際需求)

5. 管理層次太多或太少

6. 流程設計不合理等

二、 組織變革的阻力

1. 被改革者對未來產生不安全感和恐懼感。

2. 威脅到個人利益。

3. 人際關系發生改變(調整)。

4. 改變了個人習慣。

5. 組織文化的沖突。

6. 變革不可避免會帶來新問題，一些人會求全責備，甚至吹毛求疵!

三、 組織變革的抵制現象和解決之道

1.組織變革常常會遇到來自各個方面的抵制和反對。常見的抵制現象有：

1.1生產量，銷售量和經濟效益持續下降。

1.2消極怠工、辦事拖拉、等待。

1.3離職人數增加。

1.4發生爭吵與敵對行為，人事糾紛增多。

1.5提出許多似是而非的反對變革的理由，等等。

2.針對這些現象和原因的應對策略。

2.1做好宣傳，與員工進行溝通，廣泛地聽取員工的意見。

2.2讓員工參與到組織變革的決策中去。

2.3大力推行與組織變革相適應的人才培訓 計劃，大膽起用具有開拓創新精神的人才

2.4采取優惠政策，妥善安排被精簡人員的工作生活和出路。

2.5在必要的時候顯示變革的果敢決心，并采取強硬措施。

四、 企業內部市場化經營模式(讓每個部門都成為盈利的主體)：

海爾的SST(索酬-索賠-跳閘)即企業內部市場化，部門之間互為客戶關系。

1. 索酬：是指企業內部客戶(部門)之間，服務方按要求完成相關工作/產品/服務之后，受讓方要給付相應的報酬，面不是把對方的工作成果視為應盡的義務!

2. 索賠：是指內部客戶之間未按標準要求完成相應工作，受讓方可按內部既定規則要求服務予以賠償!

3. 跳閘“是指在服務方與受讓方對產品/服務標準有異議時，又沒有內部既定規則是進行協調。對可能反復發生的行為，在協調后要及時訂立規則，后續發生類似事宜則按規則處理!

五、 組織結構的七大作用(關系到公司的競爭力)

1. 將若干職位組合為部門。

2. 將工作分派給各處職位。

3. 將公司任務分配到各個部門和職位。

4. 協調公司的多項任務。

5. 設定個人、群體及部門之間的關系。

6. 建立成正式的職權線/指揮鏈。

7. 分配及調度組織的資源。

六、 組織設計(變革)的注意事項

1. 注意與業務匹配：要與企業戰略承接，要兼顧當前、明天以及未來。

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