質量培訓心得簡短實用十篇

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質量培訓心得簡短【篇1】

品質：打開客戶大門的金鑰匙

早在春秋戰國時期，軍事家孫臏所著的《孫子兵法》中就有“攻心為上”的良策，后世也紛紛效法和使用。被《財富》雜志稱為“萬能先生”，世界排名第一的人際關系大師，麥凱信封公司董事長哈維·麥凱所寫的《攻心為上》，就是重點談“如何攻心”的。雖然一把鑰匙可以打開鎖，但并不難。

然而要開啟人們心中的那扇門，卻是難上加難，任你有**打造的****，得到的也不過是一副皮囊。

有人說共產黨是用槍桿子打出了一個新中國，依我看，到不如說他是用信念這把鑰匙打開了中國老百姓心里的那扇門。槍桿子毀掉的是老百姓心靈上的那把鎖了幾千年的枷鎖，而高質量的社會滿足了老百姓的根本需求，贏得了人們的充分肯定。一把小鑰匙建立了社會主義新中國。

而這種信仰的種子也在慢慢地扎根于人們的心中，甚至深入人心。

心靈之門的開啟意味著終身信任的開始。

對于一個企業來說，亦是如此。如果說質量是企業的生命，卻忽視了質量也是打開客戶大門的金鑰匙。要想建立一個王朝的神話，就必須抓住質量這把重要的金鑰匙。

但是，獲得金鑰匙并不那么容易。

誰曾想過海爾公司為了得到這把鑰匙，當年的海爾集團總經理不知花了多少心血、流了多少的眼淚，又當著廣大企業員工的面不知道怒砸了多少不合格的冰箱？才造就了世界知名品牌的海爾；誰曾想到諾基亞會為一個小螺絲釘成立一個特別小組？正是他們對質量的執著追求，從不放過小問題，才造就了諾基亞的卓越；通用汽車公司對于接到“香草冰淇淋”這么一封天方夜譚式的投訴信，仍然要派出工程師，一而再、再而三地尋找問題的根源，直至問題解決，讓顧客滿意。

才有了通用汽車公司的成功。他們還用質量的鑰匙打開客戶的大門，贏得良好的聲譽，進而建立自己的王朝。然而多年高歌猛進的豐田汽車由于被勝利沖昏了頭腦，為追求利潤最大化，對質量控制也不再嚴格，忽視了廉價成本帶來的安全隱患，忘記了以人為本，這才使豐田的產品部件頻頻出現問題的投訴。

從而使豐田卷入了召回門事件。

而那些不顧消費者的安危，一心追求高額利潤，視質量為糞土的人，只能是如煙花水逝，最終落得個倒閉收場。有個以生產火腿腸出名的知名企業就是忽視了產品質量，竟然使用火災過后的不合格原材料進行生產，從而自取滅亡瀕臨破產。與其說它被競爭對手擊倒，不如說它是被自己和質量打倒的。

他們忘記了如今的社會早已不是哪個靠假貨、靠忽悠就能發家至富的年代，仍天真的以為漫天落葉、遍地開花就能結出豐碩的果實，忽略了“得心者，天下也”的真正含義。記得小時候看過的一部喜劇片《廢品的報復》就是我對產品質量最初的認識，那個“省優、部優、國優、葛優”的廣告至今想來也還是讓人忍俊不禁。中國加入wto后，質量已成為中國企業生存的關鍵。

質量是競爭的法寶，企業靠質量才得以生存，不然誰會花幾十萬去進行什么iso9001、iso9002等國際認證。

競爭的自然法則是如此殘酷，以至于勝利者是國王，失敗者是敵人。它不會為一個人的意志而改變，唯有不斷地去適應，懂得合理的去利用質量這把金鑰匙，以最小的投入，獲得高質量的產品，才會立于不敗之地。曾經的ibm pc王朝是何等的風光，名頭是何等的響亮。

坐擁天下，衣食無憂，無人能及。一心以為天下會隨自己而改變的ibm早已不是當年哪個能將微軟拒之門外的硬件霸主，更讓人意想不到的是落得個被人瓜分的下場。硬是將pc這塊肥肉白白的送給了聯想。

難怪服務成本高，一年虧損上億元，不賣也很尷尬。今天的聯想，雖然其技術實力很弱，但憑借ibm多年的基礎和客戶信任的影響，它依然暢銷。雖然很多人明知道ibm筆記本的質量不如以前，但仍然堅持購買，可見其打開了多少人的心門，贏得了多少人的托付。

一把鑰匙，一扇門。打開后，你可能會得到另一片天空。面對變化多端的市場，能否成功的創造出開啟客戶這道心門的金鑰匙，這取決于企業中每個工作環節上的每一位員工的卓越工作，只有努力結合本職工作特點，不斷學習先進技能，完善實踐操作中不良習慣，加強安全意識，對日常業務流程及操作及時總結并改進，對工作保持積極認真的態度，形成良好的管理模式，才能在不同的環境中發揮個人專長，適應其變化。

為了生產出適應市場的優質產品，獲得打開客戶大門的金鑰匙。

質檢處------趙旭紅

2024年04年18日

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