銀行客戶經理工作心得體會(系列6篇)

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銀行客戶經理工作心得體會(篇1)

xx年我行的個貸業務工作在銀行的統一安排下，緊緊圍繞市分行的工作重點，積極開展個貸業務工作，取得了較好的成績。下面就我個人工作完成的情況作以下工作總結：

一、主要工作完成情況。

一）加大信貸營銷力度，努力擴大信貸規模。

年初以來，我行對全行個金貸款科目進行了調查摸底，明確了各個營銷網點的業務經營指標，制定了相應的營銷人員和業務培訓考核辦法，并把考核結果與工資掛鉤，使個人業務經營指標進一步得到落實。通過狠抓信貸營銷，有效地拓展了個人結算中間業務，有效地鞏固了我行的市場份額。

二）加大營銷力度，不斷增強服務水平。

年初以來，我行對個人客戶經理業務經營情況進行了認真的調查摸底，對客戶經理營銷措施進行了全面調整，提高了工作效率，為我行個貸業務的健康有序發展奠定了基礎。全行個貸經營總額、利息收入實現123.6萬元，比年初增收2.48萬元，增長3.15%，為全行業務快速發展做出了貢獻。

三）大力開展信貸營銷活動，有力地推動了信用卡業務的發展。

我行對信貸營銷工作非常重視，采取有效措施，積極開展信貸營銷活動。一是制定了詳細的營銷人員業務培訓計劃，將每周三定為營銷人員培訓時間，采取集中學習和分散學習的辦法來提高營銷人員的營銷水平。二是建立健全了信貸營銷人員考核辦法和激勵辦法，對信貸營銷人員實施按月度、按季考核，并將考核結果與工資掛鉤，促進信貸營銷水平的提高，實現了信貸營銷工作的有效開展。

四）加強與營銷部門之間的協調溝通，積極營銷。

我行的信貸營銷工作離不開營銷部門，離不開營銷部門。為此我行積極與營銷部門聯系，與營銷人員溝通，取得了營銷部門的支持，有效地推動了信貸營銷工作的開展，確保了信貸營銷任務的完成。

二、工作中存在的不足。

一）個貸營銷人員的業務素質還有待提高。

二）與客戶的溝通還需進一步加強。

三、下步工作打算

一是加大營銷力度，拓展個人結算中間業務。

二是加大營銷人員的培訓力度，使營銷人員的業務水平有一個明顯的提高。

三是加強營銷人員的學習和交流，提高營銷隊伍的整體素質，提高工作效率。

四是加強與營銷部門的溝通，使營銷工作更有效率，更能促進信貸營銷工作的開展。

二）加大信貸營銷力度，確保信貸營銷任務的完成。

一是進一步深化貸款營銷工作，通過抓典型，樹榜樣，帶動全行營銷工作上水平。二是大力加強對信貸營銷人員的培養，使他們成為信貸營銷的行家里手。

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