首頁 > 範文 > 辦公文秘 > 方案大全 / 正文
售后服務方案篇3
技術服務:
1、技術方案設計:透過了解用戶的需求及現有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;
2、施工技術指導:項目實施的過程中有專門的技術人員指導,確保工程質量;
3、帶給咨詢:在不泄漏我公司技術機密的前提下,為用戶帶給技術咨詢;
4、用戶培訓:項目實施后,對用戶進行使用培訓。
售后服務:
“創造時尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌。”
本公司創辦十年以來,已擁有一套完善的質量保證體系,并透過了ISO9001:2024國際質量體系認證,每戶一張保修卡,其卓越的品質讓你無后顧之憂。為方便用戶,本公司實行三級售后服務體系,在全國各地均設立辦事處。當系統運行出現故障時,請撥打本公司當地代理的服務電話,4小時帶給上門服務,接到用戶通知后,12小時內派人到現場排除故障。個性說明:公司客服中心設立有24小時免費服務電話:_,可隨時答復用戶提出的問題。公司還為客戶建立用戶檔案,定期進行質量跟蹤、上門檢查服務。
一、保修期內售后服務承諾
本公司鄭重承諾:太陽能設備主機(水箱、太陽集熱管(器)、支架)保修叁年,管路配件及電器部分保修壹年,終身帶給維修服務。
以下是我公司具體的保修范圍:
1、真空管出現任何質量問題,保修期內免費更換;
2、儲熱水箱出現漏水現象,保修期內免費更換;
3、儲熱水箱保溫層失效,保修期內免費更換;
4、支架變形無法正常使用,保修期內免費更換;
二、保修期外售后服務承諾
對保修期外的系統維修,貴方需承擔零部件成本費及維修人工費,維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準,征得貴方同意后,我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方帶給有效收費發票或收據。
三、售后服務工作安排
(1)年檢和保養,每年兩次免費上門保養,由公司指定特約服務單位進行;
(2)應急維修。
四、維修或維護服務收費標準
保修期內、屬產品質量問題及安裝問題的,我公司實行全免費服務,但以下狀況不屬保修范圍,我們將實行收費服務:
(1)用戶自我拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞;
(2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞;
(3)主要部件超過相應的保修期的;
(4)因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成太陽能不能正常工作等)。
對由上述狀況發生的系統維修,貴方要承擔零部件成本費及維修人工費,普通配件以市場價格為準,專用太陽能配件以我公司的帶給的售后配件價格為準,所有收取的維修費用,我方均出具發票或收據。
五、人員培訓安排
安裝調試驗收完畢,驗收合格投入運行以后,我公司將組織貴方相關人員進行培訓,具體安排如下:
時光:工程驗收合格后2日內;
地點:具體地方需要貴方協助安排;
對象:設備管理人員、水電工及相關用戶
資料:
(1)本太陽能熱水器的運行原理及控制過程;
(2)太陽能熱水器各設備大體結構和工作原理;
(3)控制系統的參數設置及操作;
(4)太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項;
(5)系統常見的故障及解決辦法。
目標:
(1)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,避免在使用熱水時造成損傷;
(2)使用戶能夠正確使用太陽能熱水器,避免對太陽能熱水器造成破壞;
(3)使設備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式,并且能夠對簡單故障進行維修。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
- 上一篇:有關市場營銷的策劃方案范文5篇
- 下一篇:119消防安全活動方案怎么寫
猜你喜歡
- 2024-05-10 高一主題班會方案2024精編整合
- 2024-05-10 主題班會優秀設計方案精選15篇
- 2024-05-10 八一建軍節主題活動方案最新精選5篇
- 2024-05-10 圣誕節營銷規劃研究協會計劃了這項活動
- 2024-04-30 接待方案最新會議接待方案集錦
- 2024-04-25 團支部團日活動組織方案
- 2024-04-25 中小學課題研究實施方案
- 2024-04-25 幼兒園新穎感恩節活動方案
- 2024-04-25 幼兒園大班數學活動方案策劃
- 2024-04-25 幼兒園安全教育主題活動策劃方案
- 標簽列表
-
- 支付寶 (20267)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4641)
- 英雄聯盟 (4400)
- 初中初一 (4092)
- 祝福語 (3841)
- 魔獸世界 (3830)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3786)
- 暗黑破壞神4 (3758)
- 我的世界(Minecraft) (3711)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3218)
- 讀后感 (3098)
- 高考滿分作文 (2757)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 地下城與勇士 (2638)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2626)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2559)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2461)
- 命運方舟 (2435)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2258)
- 小學二年級 (2256)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2244)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)
- 350字 (1982)