關于藥店開業促銷活動方案

5、為了證實店員的話是否真實而刨根問底，有時會抓住店員的某個把柄而大發議論

這類顧客的心理：

1、他們也知道自己并非是百事通，但是，總想表現出什么都懂的樣子，總怕把自己的弱點暴露給店員，由此而上當受騙。

2、他們喜歡強詞奪理，即使自己的理論站不住腳，也要頑固地堅持，不愿服輸。

店員對這類顧客的誘導措施：

1、千萬不能與他爭辯，你爭辯贏了，生意也就完了。

2、要耐心積極地傾聽他的各種議論，不時表現出贊賞的身體語言，并簡短肯定的語言來贊賞對方，讓他把想說的話都傾吐出來。

3、在他心情舒暢時，店員要及時轉換話題。

4、對他的提問，店員在回答時要做到少而精，并且要力求確切。

四、沉默寡言的顧客的心理

這類顧客看起來很老實，性格比較內向，不會同人發生糾紛。他們在藥店內的行為表現如下：

1、對于店員的藥品介紹，他們總是瞻前顧后，毫無主見。

2、一般不會主動詢問店員，對于店員的提問，即使心中已有答案，也不愿說出來。

3、店員對他詳細介紹情況，有時甚至顯得嘮叨，他們也決不采取拒絕的態度。

4、他們總是顯得彬彬有禮，但很少言談。

這類顧客的心理：

1、不擅長言談的顧客很害怕講話，怕一旦講錯話而被人誤解，想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。

2、不愛說話的顧客在購藥時主要聽者，而不是提問者。因此，他們對講話逐漸產生厭煩心理，但他們往往是寥寥數語就能心領神會的人。

3、當他們想用語言來表達自己的想法時，又不能很好地表達，所以，他們會用身體語言來表達自己的想法。但是，這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。

店員對這類顧客的誘導措施：

1、仔細觀察他們的表情和行為，綜合起來加以判斷。

2、多問開放性的問題。

3、在溝通中，對于他們好的想法或觀點要多肯定，鼓勵他們多話。

4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題，切忌嘮叨。

五、抱懷疑態度的顧客的心理

這類顧客疑心病很重，大多是因其性格所決定的。他們在藥店內的表現如下：

1、對店員的藥品介紹表示懷疑。

2、對藥品的價格表示懷疑。

3、對店內所有人的服務都表示懷疑。

這類顧客的心理：

1、可能在其他藥店的交易中受騙，不愿意第二次再很當。

2、想了解藥品的詳細信息，而對店員的介紹又不是很滿意。

店員對這類顧客的誘導措施：

1、店員應主動征求他們的觀點和看法，以便取得一致的意見。

2、及時拿出相關的藥品資料來證實自己的觀點。

3、用真實的案例來說服他們。

4、如果有權威人士的評價證明或國家有關部門的相關文件，也要及時出示，快速打消他們的懷疑心理。

關于藥店開業促銷活動方案精選篇5

一、活動背景

從以往的經驗看感恩節對于藥店促銷來說推動性都比較的大，所以，在這個特別的日子里，借機宣傳并加強藥店影響力度。

二、活動目的

加強藥店外在形象，擴大知名度。

三、活動主題將溫暖傳遞親人把孝心帶給身邊的每一個

四、活動時間

五、活動方式打折、買贈、義賣

六、活動內容

活動一

1、凡在促銷期間，本店所有感冒類藥品均九折銷售，會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優惠。

2、老年人消費達50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫