個人考核表工作總結(通用3篇)

個人考核表工作總結(通用3篇)

個人考核表工作總結 篇1

作為售后客服，在領導和同事的照顧下，全年的工作總結如下:

1、堅持全局觀念，做好本職工作

無論從事什么工作，堅持全局認識是首要問題，現場技能服務也不破例。我認為售后服務的全局是“堅持企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度。”“限制維護客戶的好處是提高我公司產品中心競爭力的主要組成部分。做好售后服務，宣傳公司產品，收集公司產品功能間諜，實時改進，使產品更好地滿足現場應用要求。

2、善于溝通，善于協助協調

現場技能服務人員不僅要有較強的專業技能知識，還要有優越的溝通能力。一種產品往往因為操作不當而出現問題，而往往不是客戶反映的質量。因此，在這個時候，我們需要找出癥結，與客戶溝通，規范操作，然后防止對產品的不信任甚至對企業形象的損害。在日常工作中做好與客戶的溝通，讓客戶滿意是對公司品牌形象的有力宣傳。

3、精通專業技能，勤于現場檢查

隨著電子產業的不斷發展和競爭的不斷增強，如何做好電腦售后服務也是加強公司品牌競爭的有力底牌。作為一名技能型服務人員，我們應該勤于觀察，自力更生，多與同事溝通，努力不斷提高業務水平。每一項優秀的售后服務都代表著客戶對公司產品的進一步信任。

四、技能常識程度和實際操作熟悉程度

在過去的工作中獲得了一些理解，在工作中非常重要，工作應該有熱情，堅持陽光的微笑，可以縮短人與人之間的間隔，方便與客戶的溝通。特別是售后服務的工作。

積極的思想和溫和的心態可以促進工作的改進和工作的順利進行，在售后工作中有良好的技能和判斷能力，使工作順利進行。

轉眼間，我在中國電信寬帶維護部工作了一年。在這一年里，我學到了很多關于寬帶的知識。

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