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監控中心個人工作總結(通用14篇)
監控中心個人工作總結 篇1
這半年來,我遵守公司各項規章制度,工作中,我嚴格要求自己,認真、負責完成領導交待的事情和管理監控中心的日常工作。
記得剛進入領航欣公司時信心滿滿、干勁十足,想通過自身的努力,把工作做到,但經過上半年的工作,自己覺得沒有任何進步,工作中有的時候不滿、有的時候消極倦怠、有的時候都不知道該如何去做...一度處于迷茫的狀態,但現在通過一段時間的調整與探索,已重新找回了信心及勇氣,找尋到了人生的目標,才發現其實每個人都有選擇或被選擇的時候,現在我既然已經選擇了,我就會用心、竭盡所能地去完成自己的本職工作,為公司的發展出一份力!
半年中工作問題及跟進
經過上半年的工作總結,發現目前我們監控中心還存在著許多的問題:
1、機房系統的斷開:剛開始以為是服務器內存不夠系統斷開,后來通知公司領導,在他們的決定下更換了新的服務器,但是目前狀態服務系統還是會不斷的斷開,沒有解決根本問題。
2、車輛警情的處理:中心每天平均處理的警情大約1500條左右,一半是由于車主操作不當造成的,而中心收到報警后就會反復與車主確認,車主有時都會覺得我們很煩,反映打擾到他正常的生活,如中心不做處理,又擔心車輛有問題,因為無法判斷是操作不當還是其它原因導致。中心只能重復作業、浪費資源。
3、系統的維護:通過上次車輛資料的丟失,我認為公司系統、客戶資料、車輛數據等重要信息,應該必須由專人每月或每季度進行一次備份或清理,以免造成不必要的麻煩及浪費。
4、車輛脫網的處理及跟進:從五月中旬開始就在討論車輛脫網問題,至今還沒有實施到位。希望能做到反映問題及時落實。
5、地圖不詳細:中心使用的深圳地圖應該是很多年的,因為好多車主反映有些地名、建筑、道路都更改或拆除幾年了,不太清楚是去年還是前年公司買了望20xx年地圖,但地圖上的字體好是雙影字、字又太小根本看不清楚。
6、入網資料:從我接手后一直也負責資料的錄入、資料統計,其中有些業務員做得很好,會及時上交資料或將不完整的資料記錄下次補上,但有些業務員的資料不是缺行駛證就是身份證,自己都也不登記缺什么,當然就不會補交,如跟公司領導說的資料不齊不收,可能過一段時間后連入網登記表都沒有了。現在中心數據庫已經更新,希望業務員在填寫入網登記表時填寫清楚、完整,盡量做到每臺車資料齊全。
在工作中遇到一些特殊、個別問題,基本都會在工作中努力和各部門的同事協調、配合得到解決。
下半年的工作計劃
鄧總問我監控中心目前管理、服務水平、人員勝任的能力、人員的團結與合作、溝通技巧等問題,會后我反復思考,確實這半年來沒有什么跟進,難道我想就這樣一直原地停留,還是我已經滿足目前的狀況?
針對以上問題,在接下來的半年時間里,針對出現的一系列的問題,現做出以下計劃:
1、遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司、顧客創造價值,努力爭取以“服務創造口碑”。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,公平、公開、公正,真正做好、做到位的來領導一個團隊,讓我們一起進步。
3、加強中心人員學習專業知識和了解相關信息,拓寬知識面。
4、多組織部門與部門之間的溝通,讓每個部門一起相互學習來提高溝通技巧及應變回答能力。
5、加強與部門人員了解,建立好上下層之間的人際關系,多了解下屬的想法或想反映出的問題得到解決。
6、注重本部門的工作作風,加強管理、團結一致、相互幫助,形成良好的部門工作氛圍等。在未來的日子里,我們還會遇到各種各樣的問題與困難,在收獲成功的同時我們也會遭遇失敗,但我們要堅信,我們有優秀的,有團結的工作隊伍,不論我們遇到什么樣的困難與挫折,我們都能夠勇敢地面對,從容地解決,共同把公司的工作做到!
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