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教練員個人工作總結 篇3
轉眼間,為期兩個月的實習成功告一段落。回想這短短的實習生活,真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐環節,對于我們體育專業的學生來說,對口的專業實習對我們來說非常重要。通過實習,可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作,培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結合起來,提高我們的實際動手能力,為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法。
回顧我的實習生活,感觸是很深的,收獲也是豐碩的。這次的實習,主要是進一步鞏固自己的專業知識,并充分運用到實踐當中,始終堅持以學習為主,不斷豐富自己在健身指導以及綜合管理方面的知識。
前期,我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行,態度好的人自然能做得好,因為會員買的是服務的態度和精神。同時,在我實習的這些天,我也總結了幾條銷售法則,如下:
1. 會員永遠是對的。
2. 多聽少講(言多必失),多問少說(了解需求),要有針對性。
3. 要整理會員資料;進行總結和自我檢討,設定第二天的工作目標。
4. 和會員聯系要守時。
5. 牢記會員姓名,賺錢是靠人緣的。
6. 用自己的熱情去打動別人,真誠是最大的武器。(可達到轉介紹的效果)
7. 要多學東西。
8. 養成良好的語言習慣,注意輕重緩急。與會員洽談時,主要說明運動健身的好處,以及當前形成的一種健身文化。
會員卡的推銷有以下幾個核心:
1. 識別會員需求【抓住會員心靈深處的東西,如:好的身材不是你想要的嗎】
2. 站在對方的角度來推銷
3. 真誠是最大的技巧
4. 發揮個人優勢
【把簡單的招式用到極致就是絕招】
5. 區別會員的表面理由
6. 不要太強勢
對于會員,通常有三種類型:
1)感動型(大部分會員是這種),注重服務,滿意與否;
2)感性,喜歡不喜歡的主觀感受;
3)理性,以品質價格高低來判斷。對待不同類型的會員,要用專業的知識針對性的進行講解。
后來的十幾天我們主要是做健身指導顧問,一旦別人成為了我們的會員,我們就要持續關注會員的健康生活。很多情況下,我們會與會員成為朋友,會員也把我們當成依賴。作為健身顧問,我們需要定期給會員打電話問候,對于間斷鍛煉的會員,需要加倍關心,提醒對方堅持健身,并替對方制定課程。盡可能與會員多交流,多關心一些近期的會員、進行交流,多打電話問候,當會員在健身后有明顯效果的為其重新做體測,要專業。
一般在室內設點即在健身房內部時,可以直接把會員帶到健身房去參觀;可以留下會員的聯系方式及姓名;努力把自己推銷出去。帶領會員參觀時,介紹不要按部就班;帶看時,根據會員的反應多問問題,可能坐下來談;進行身體測試區介紹及帶客人看他又需求的器械,可以進行入會想象,如您作為我們的會員…
我覺得,做我們健身方面的銷售,要注意三點,即學會問問題、多聽;放大需求,縮小借口;多積累會員信息。不管是做什么,只有一等銷售是賣服務,二等銷售賣產品,三等銷售賣價格。
健身行業用人的原則是品德、專業、合群。德行在對待客人時就可看出,不要挑客人;專業的知識在介紹時完全是可以看出的(無論是理論還是實踐)當然,這與口才也是又一定的關系的;合群也是很重要的,無論是內部成員之間還是不同部的成員間。
做健身銷售,要想成功,必須要做到以下5個步驟:
1. 明確目標
2. 有詳細的計劃
3. 立即行動
4. 修正行動,不可能一開始的行動就是正確或完美的
5. 堅持到底。其實,無論是做什么,想成功,以上5點是必不可少的。做健身銷售,要用心,同時售后即做顧問時也要用心,這樣才能讓會員滿意,不會失望。成功者永不放棄,放棄者絕不成功。這是我從做健
身銷售中領悟的,但事實上,正如我上面所說,無論是做什么,要想成功就不能放棄,一定放棄就什么都沒有了,因為成功是有概率的。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情都充滿著好奇,轉而逐漸適應了這樣的生活,做事情由按部就班,循序漸進到大膽創新,推新除舊。這次的實習,讓我懂得了許多,知道了許多,大學文憑其實只是一塊敲門磚,我們首先要學好自己的專業知識。其次,他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。
經過這段時間的實習,我主要有以下幾點感想:
第一,要有堅持不懈的精神
作為在校生,我們不管到哪個健身房,一開始都不會立刻給工作我們做,一般都是先讓我們熟悉健身俱樂部工作環境,時間短的要幾天,時間長的要幾周,或更長的時間,在這段時間里很多人會覺得很無聊,沒事可做,便會產生離開的念頭,在這個時候我們一定要堅持,不能輕易放棄。
第二,要勤勞,任勞任怨
我們到健身會所去實習,由于我們不是正式職員,所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會交給我們一些比較簡單的工作。譬如發單做健身宣傳、銷售等;與此同時,我們應該自己主動找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有這樣。
第三,要確立明確的目標,并端正自己的`態度
平時,我們不管做什么事,都要明確自己的目標,就像我們到健身房工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此,要樹立正確的目標,在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應該怎樣做,然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習,我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節,并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。,但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會,使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的工作當中去。通過這次的實習,我熟練地掌握健身技巧,能夠自如地與來健身的朋友們交流。
總體來說,這次實習不僅僅是鍛煉了我在健身俱樂部器械操作方面的一些技能,同時,經過這次實習,我還從中學到了很多課上所沒有提及的知識,譬如:健身銷售。還有就是在就業心態上我也有很大的改變,以前我總想找一份適合自己愛好,并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難,要專業對口更難,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。總的來說,作為最接近社會的大學生來說,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。實踐中,發現自己的不足認清自己的優勢以便更好的提高自己,同時深感做為一個健身服務人員的不容易,其要具備的素質很多,綜合素質要好,而一個團結友好的團隊更是能促進取得好的成效,總之,實習是結束了,但我的健身之路還很漫長,那么我還需積累經驗、在各方面完善自己,爭取取得更好的成績。
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