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管理者工作總結 篇5
一、20xx年年度工作回顧
時光流逝,不知不覺,20xx年已經過去。回顧全年度的工作,我公司始終秉持著“至誠、至善、至精、至美”的企業精神,不懼怕困難和挑戰,以服務為根本,目的是為了更好的為病人及醫護提供良好的就醫及工作環境。
20xx年全年度,物業多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次;夏季暴雨期間,多次組織對產科、婦科地下室積水進行清理,保障電梯安全,為院內職工開辟安全通道;1個星期之內,完成發熱門診開荒啟動任務,保障發熱門診順利接診。
在內部管理中,以院方“提升各班組服務技能”為契機,我們組織技能比武考核,對員工服務技能培訓全面覆蓋,持續改進;對超齡人員進行更換,使得我們的保潔隊伍更加年輕化;更好的為科室服務。
這一年,我們取得了一定的成績,感謝院方領導的支持,感謝公司領導的關心愛護,當然在工作中,我們也遇到了困難和不足,現將這半年來的工作總結成文,向領導做一個簡要的匯報。
二、主要工作成績
(1)管理會議及員工培訓共計36場。其中管理處及各班組例行會議97場,新員工培訓會34場,應知應會、消防安全、廉潔教育專項培訓46場,醫廢回收員工培訓17場,技術培訓工作19場,全體員工會議3場。
(2)完成對臨產室、ICU等樓面起蠟打蠟工作。
(3)針對發熱門診轉運發熱病人,全年度疫情消殺總計279次,合計418.5小時。
(5)在總務科領導下,院感科監督下,我公司陸續在后半年,對全院的醫廢改革和轉運流程工作進行全面改革提升,確保各項工作指標符合院感要求。
(6)第一時間完成突擊搶水工作三次,圓滿完成各類迎檢工作約65次。
(7)后半年完成各類運送任務360956次。無血液運送事故、無病人護送事故、及時物品運送延遲投訴7起。
(8)參加醫廢演練1次、參加消防競賽1次、邀請院方張老師培訓全員心肺復蘇1次,觀看各類疫情防控培訓視頻6次,組織員工線上培訓并考核3次。
三、全年度工作亮點
1、針對雨雪冰凍天氣經常出現的應急性、突發事件發生時的工作量增加情況,專門組建了一支由6名員工和管理人員組成的“應急工作小組”,8月上旬,暴雨天氣,產科、婦科地下室積水,項目管理人員及應急成員奮戰5個小時,幫助地下室排除積水,保障電梯安全運行;
2、通過疫情防控專題需求培訓,對全員進行不少于6次專題培訓全覆蓋;
3、院感嚴峻期間,對全體保潔員工進行保潔知識一一過堂考核,對病區保潔集中培訓終末處置以及應知應會內容考核;
4、配合醫廢合規劃管理,多次組織醫廢員工應急演練,提升消毒防控知識;
5、20xx年,多次配合后勤領導,完成省、市領導檢查及其他醫院至無錫市婦幼保健院參觀任務;
四、需院方協調解決事項
1、門診衛生間過于老化,部分區域存在積垢現象,需要整體進行處理;
2、各區域小廣告很多,希望院方結合各班組進行統一管理。
五、20__年度工作計劃
1、繼續加強病區保潔專業知識內容培訓,夯實員工基礎,為明年三甲檢查做準備;
2、對員工超齡進行把控,對到年紀人員進行勸退,并招聘合適人員進行補充;
3、管理人員進一步提高與病區溝通交流密度,更密切、更直觀地獲取服務需求信息和服務質進行反饋,每月各病區滿意度在95分以上;
4、加強對管理人員培訓,對專業技能、溝通技巧、日常培訓等方面內容進行著重培訓;
5、加強現場質量管理,為明年院方三甲檢查以及招投標做準備。
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