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不難發現,我在xx街頭服裝店最近的營業額呈現出良好的上升趨勢,但我不難發現商店有太多的缺點,因為我們忽視不知道失去了多少顧客,為了規范商店員工的工作,我的經理必須做整改,為了讓我們在未來的工作中更好地為客戶服務,我制定了以下工作計劃:
一、服務
我認為隨著商店的聲譽,每天顧客蜂擁而至,我們的商店相當于對面或隔壁的商店可以用四個字來形容,擁擠,但面料是一個很大的困難,這么多人,我們的服務質量不能保證,有很多顧客來,沒有服務員跟隨購物指南,導致別人想試衣服,不能開始,我們的服務有很大的問題,對以前的客戶服務過于周到,對以后的客戶沒有人關心,差異真的很大,但這也讓那些客戶給我們留下了不好的印象,我計劃在以后的工作中,制定規則,員工工資傭金制度,降低基本工資,如何提高服務質量讓員工考慮,我相信他們可以更好地為大家服務。
二、員工方面
我逐漸發現員工在工作中的專業性有點差,對面客戶的一些行為,不能做出正確的反應,很多事情需要客戶提醒,比如客戶試外套,他們還站在一邊,這次不應該主動幫助客戶脫下來,放在手臂上,保管?我真的受不了一些員工的沉悶。因此,我決定在明年開始營業之前組織他們進行三天的培訓。如果這三天沒有營業,我將獨自承擔損失。但我只是希望我店里的員工最專業,沒有次品。
三、服裝
我很清楚,我們店之所以如此受歡迎,是因為品牌的聲譽很大。畢竟,作為電視上為數不多的廣告服裝品牌之一,它仍然贏得了人們的心。最重要的是明星代言。第二,店面地理位置優越,是人流聚集的中性區域。我知道如果我的店想在這個商場站穩腳跟,站穩腳跟,一定要做好品牌的質量。xx服裝品牌公司簽訂了合同,我的商品直接從他的公司提到,但我也會保證每一件都必須通過我的眼睛檢查,否則不允許買,員工想到這種缺陷,向我報告,我將嚴格審查衣服的質量,確保顧客可以放心地穿每件衣服。
我的決心是希望我的服裝店能成為這家商場收入最高的商店,帶領我的店員一起致富。這就是我的想法和愿望。
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