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店長個人工作計劃范文【篇1】
一、店長需具備的素質與能力
店長是一店之長,是店鋪最高的領導;店長是公司與店鋪之間溝通的橋梁,店長必須站在公司的角度,帶領店鋪團隊全力做好銷售,將店鋪做好做大。
(一)、店長必須具備的素質
1、有領導意識,敢于管理:處事公平、公正、敢于管理員工,敢于指出員工的機會點,使店鋪以及人員不斷取得進步;
2、有積極樂觀的心態,始終傳遞給員工積極向上的心態:始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責無旁貸”的積極心態,有助于一個積極高效團隊的建立
3、擁有同理心:學會理解員工,給員工適當的關心與愛護,盡量少責罵或責怪,多給予激勵和引導;在指出員工的機會點的同時,能協助員工改正錯誤,并給員工一個合理解決問題的方法,當事情發生時,最重要的是尋求解決問題的方法,并預防此類事件再次發生幫助員工成長
4、教練的能力:必須耐心的指導員工,必要時手把手的教導員工;學會高效的訓練三部曲:呈現——試做——跟蹤
6、堅持兩個原則:“對事不對人的原則”,“嚴以待事,寬以待人”不能對員工惡言相向,不能用惡劣的態度和語氣來對待員工,不能對員工進行人身攻擊;
7、懂得聆聽,懂得觀察:利用耳朵和眼睛去及時發現問題,并及時改善
(二)店長必須具備的能力
1、專業能力:
1)產品知識:有豐富的產品知識,并定期更新信息與資料
2)銷售技巧:有豐富的銷售技巧,不斷的提升自身的銷售技巧
3)盤存:貨品、物料
4)數據分析:分析店鋪的各種銷售數據,掌握銷售動態
5)掌握市場動態:定期做市場調查,了解各競爭對手的信息,掌握珠寶市場的動態,了解珠寶的發展趨勢,了解服裝、發型、電子產品等潮流信息及本地區的銷售信息等
2、管理能力:
銷售目標:
a、銷售目標的制定與分解:制定全年銷售目標(包括銷售額與銷售的件數)----
b、銷售目標的跟進:每天定期跟進同事銷售任務的完成情況;是否有完成營業額
及件數;完成的同事給予鼓勵,要求該位同事再接再厲;如未完成,給該位同事一些銷售策略、方法,或直接給同事做示范,鼓勵同事努力不放棄。
2)現場管理能力:
a銷售“淡”場時的人手調配:
a)讓組長打電話聯系vip客戶上店購買;給下定單的客打電話告知顧客到店提貨,店員可作附加銷售,提升營業額
b)安排人員到店門口派發宣傳單張或小禮品等,吸引顧客入店選購
c)對導購人員進行銷售技巧演練,提升銷售技巧
d)安排人手整理庫存貨品、證書、物料,調整陳列,打掃衛生,清潔貨品等工作 b正常銷售情況下的人手調配
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