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政務服務中心個人工作計劃(篇5)
一、全面實現“兩集中兩到位”,大力提高政務服務效率
繼續完善行政審批權相對集中改革配套措施,進一步完成內設機構的職能職責歸并調整,切實做到“部門圍著窗口轉,窗口圍著群眾轉”,建立以窗口為主導的行政審批運行新機制。
按照前臺受理接件、后臺負責審批的要求,所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心辦理,徹底實現“一站式、一條龍”服務,為公眾提供高效、優質的政務服務。
授予首席代表審批決定權、審批上報權、組織協調權,達到規劃和建設局窗口能獨立辦件,“既能受理,也能辦理”,切實幫助群眾解決問題。同時要強化內部監管,做到即充分授權又嚴格限制窗口的自由裁量空間。
進一步加強窗口工作人員管理,提高人員素質,嚴格依法行政、依法辦事,確保所有行政審批事項在縣政務服務中心辦理到位。實行“領導駐廳制度”,分管領導定期到中心窗口現場辦公,全面提高窗口現場辦結率。
二、嚴格執行“四項制度”,積極延伸服務領域
建設窗口設立的掛牌首問責任崗,要明確首問責任人和崗位職責,如實登記首問事項并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。
建設窗口所有面向社會辦理的行政審批事項,按照比法定時限、辦理時限,實際辦理時限再全面提速的要求,努力實現政務審批環節最少、流程最短、效率。
對建設系統行政許可的申請條件、申報材料、法定依據、辦理程序、辦理時限、辦理職責、收費依據和標準、聯系方式等“八公開”,自覺接受群眾和輿論監督,承擔違諾責任。
不斷完善管理、考核、評議等各項()制度,規范行政行為,明確崗位,明確責任,用制度管人,按制度辦事。對違反行政效能建設規定,不履行或不正確履行職責的,實行嚴格問責。
以實現一流的政務服務水平,一流的對外形象為目標,全面提高工作人員業務素質和崗位職責意識。
三、優化整合公共資源,全面提高政務服務效能
確定專人負責開展并聯審批,對涉及多個部門、互為前置條件的事項,采取并聯審批的方式,將部門之間審批流程科學排序,實行“許可預告、服務前移、一窗受理、信息共享、并聯審批、辦結、監控測評的辦理模式”,鞏固前期企業準入和投資項目并聯審批的成績,進一步理順各個職能部門之間的關系,完善并聯審批工作機制和監督管理辦法,提高審批部門工作人員的業務水平和服務水平,達到協調運轉、順暢有效、效率提高的目的,推動項目進度,切實為災后重建服務。
對到規劃和建設局窗口辦件的企業、群眾及災后重建項目,需補正資料的實行“一次性告知制度”,一經提供申請資料,立即進入受理環節和審批流程,全局聯動,安排工作人員進入現場踏勘、測量,由專人負責,專人辦理,確保全縣災后重建和經濟建設項目有序開展。
以“公眾需求”為核心,拓寬“綠色通道”,鞏固“兩集中、兩到位”的體制優勢。進一步優化流程,大力推進網上聯合審批,大力加強電子政務建設。對行政許可項目、審批依據、審批流程、審批崗位、審批責任人、審批時限和收費依據等在縣政務服務中心網站進行全面真實公開。建立各部門現場聯合勘測機制,積極推行聯合審查、聯合踏勘,優化工作流程,縮短辦事時間,大力提高服務效率和服務質量。
四、深化效能建設,提高行政效能
按照“合法規范、簡明高效、方便辦事”的原則,減少審批環節,壓縮辦事時限,公布每個環節的辦理時間和責任人。
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