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政務服務中心個人工作計劃(篇6)
20xx年,xx市政務服務中心緊緊圍繞“挺進三十強、再創新輝煌”目標,以“便民、規范、高效、廉潔”為原則,改革創新,突出重點,提升服務,進一步深化政務公開、強化政務服務工作,全力助推我市經濟社會持續快速健康發展。
一、推進“兩集中、兩到位”。完善政務服務中心功能,將各部門行政審批科成建制進駐中心,調整整合大廳窗口,根據便民和服務企業兩大塊內容重新合理進行布局。將納入行政審批科的行政許可項目全部進窗,并對進中心所有行政許可項目全部重新授權,簽訂《授權委托書》,保證窗口審批、蓋章、文書制作“三到位”。
二、提速審批服務效率。實行流程再造,編制流程清單,清理前置審批條件,簡化辦事程序。疏理優化聯合踏勘流程,暢通審批通道,充分利用全省統一投資項目在線審批監督平臺,實施建設領域并聯審批,有效提高審批效率。
三、切實推行幫代辦服務。到鄉鎮(街道)、園區和村社區開展調研,總結工作經驗,查找工作中存在的問題,進一步完善幫代辦服務工作。加強市本級幫代辦服務工作人員業務培訓,提升幫代辦服務水平,完善工作臺帳,做到每個幫代辦服務都有跡可查,幫助辦結。
四、加強電子政務建設。利用我市網上政務服務和電子監察系統,開展網上審批,根據機構改革后行政審批項目調整情況,對xx市網上政務服務和電子監察系統的許可項目及時進行調整和修改,推進全市審批系統與各單位審批系統的對接,提高行政許可事項上線率,加強電子監察,完善項目監察預警機制,推動行政審批提速增效,規范行政權力透明運行。
五、提升市民熱線的滿意率。加強宣傳,完善載體,進一步暢通民意訴求渠道。采取現場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握社情民意,切實解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實責任,增強服務意識,提升工單辦理滿意率。
六、推進政府信息公開工作。深入貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》,完善《政府信息公開目錄》和《政府信息公開指南》,主動公開九大領域的重點信息公開工作。充分發揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心等政府信息查閱點的作用,實現資源共享。認真做好依申請公開工作,及時回應群眾關切。
七、努力建設人民滿意的政務中心。堅持“大廳圍繞窗口轉,窗口圍繞百姓轉”的服務理念,進一步實施精細化管理、標準化管理,修訂完善管理制度,更新辦公設備,美化中心環境,改進工作作風,規范服務行為,倡導人文關懷,營造和諧氛圍,努力建設人民滿意政務服務中心。
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