首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
時光一晃而過,10月份又要進入到末尾,我的這一段的客服工作也將結束,在這個月里,我在工作上有不少的收獲,讓我在客服這個崗位上有了新的感受。現在對我10月份的工作做以下的總結:
一、認真回復客戶的電話
本月里,我每天接聽電話xxx個,打出電話xxx個,對于這些電話,我每天都會認真的去回復每一個客戶的來電,回電亦是禮貌的。對待客戶的問題,我會給出良好的答復,讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對工作的認真。有時候客戶會問到一些比較難的問題,我也是很認真的查詢之后,給出比較規范的答復,給客戶一個盡量滿意的答案。客戶是我們要去忠實擁護的上帝,為他們提供客服服務我們是認真負責的。
二、認真學習客服知識,提高能力
本月里,我參加了公司舉辦的客服培訓會,在會上認真的做筆記,跟著培訓老師學習客服知識,不斷的補充客服知識,不斷的提高自己的客服服務能力,讓自己吸收更多的客服專業知識和技能,幫助的工作更好的進行。同時,也不斷的向各位前輩學習,吸收好的經驗,也去尋找自己的不足,努力改正并進一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學到的知識運用上去,讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶,保持聯系
在10月份,我做了一份老客戶的電話聯系表,并對表上每一位老客戶進行了電話回訪,跟蹤老客戶最新的動態,并認真的記錄老客戶的近期信息,及時更新他們的信息。表上也有個別的客戶的聯系方式進行了更換,這樣一來我在回訪的時候,把聯系方式記錄下來,更新了客戶的聯系方式,這方便了我下一次與客戶的聯系。本月對每一個老客戶都保持了暢通的聯系,努力的把這些老客戶維系了感情,這對公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當然也會有做的不好的方面,但是我在這個過程中,慢慢的尋找出來,然后一點點的改進。雖然還是有一些不足,但發現的不晚,我將在下個月把這些不足都改正過來嗎,讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓會成為我下個月的經驗,我相信自己一定可以把自己的工作做滿意,把公司的客戶都服務好的。
本文為祝福網編輯原創文章,版權歸祝福網所有,未經授權杜絕轉載,違者追究法律責任。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
猜你喜歡
- 2024-06-05 最新大學生社團的工作總結范文(通用33篇)
- 2024-06-05 收費員總結(精選32篇)
- 2024-06-05 中秋教育活動總結(通用3篇)
- 2024-06-05 在校學生課外活動總結(精選34篇)
- 2024-06-05 五一國際勞動節活動總結范文(通用34篇)
- 2024-06-05 高速收費班組工作總結范文(通用3篇)
- 2024-06-05 關于關愛老人活動總結范文(通用32篇)
- 2024-06-05 線上心理班會總結(通用31篇)
- 2024-06-05 聽課總結(精選31篇)
- 2024-06-05 “大美校園”活動總結(通用35篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (20936)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4727)
- 英雄聯盟 (4408)
- 初中初一 (4092)
- 魔獸世界 (3868)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3802)
- 暗黑破壞神4 (3797)
- 我的世界(Minecraft) (3714)
- 小學四年級 (3710)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3235)
- 讀后感 (3170)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2813)
- 高考滿分作文 (2762)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 地下城與勇士 (2639)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2627)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2462)
- 命運方舟 (2442)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2303)
- 小學一年級 (2297)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2276)
- 450字 (2272)
- 400字 (2259)
- 小學二年級 (2256)
- 年終工作總結 (2182)
- 艾爾登法環 (2170)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)