酒店客房部上半年的工作總結

我是酒店客房部的員工。現在酒店上半年的工作已經結束了。我是部門的員工。現在我總結了客房部上半年的工作。以下是我上半年的工作總結：

上半年客房部接待客戶xxx人，酒店住房xxx房間。我負責登記客房信息，檢查每個房間的情況，并為酒店提供客房信息。同時，管理客房的衛生和安全，確保客人提供安全、舒適、溫暖的住宿環境。

上半年，我平均每天檢查一下xxx客房，提醒清潔人員清潔房間和公共區域，盡量讓客人覺得酒店環境可靠。幫助客人每天預訂房間，為客人預訂機票，如果客人有其他需要，我也想客人生日，我想準備生日蛋糕和私人房間，買生日禮物，總是客人的需要，作為客房部門的一員，試著滿足他們，這是最基本的服務。

客房部經理的房間自然要保證房間的安全。在過去的六個月里，一些客房又被換鎖了，因為部門掉了，所以必須做好安全工作。同時，如果客人把行李放在酒店，我會保證客人的財產安全。此外，酒店走廊還安裝了攝像頭，以保護客人的人身安全。每天入住酒店時，要核實自己的身份，避免與一些犯罪分子混在一起。我每隔一周檢查一次房間里的設備是否需要維修，每天檢查房間里的物品是否損壞和丟失，以便為下一個客人安排住宿，使酒店能夠正常運行。

在過去的六個月里，酒店的衛生一直是關注的焦點，這不僅是為了維護酒店的聲譽，也是為了讓酒店的客人感到輕松。房間里的毛巾沒有人及時搬進來，也必須每天更換，并進行高溫消毒。客人退房后，立即更換床單枕套，地板消毒，打開窗戶通風。酒店其他地方的衛生也應每天清潔，并派人拖地消毒。

今年上半年，我已經完成了客房部的工作。我認為我所做的仍然有很多缺點。我還需要糾正它，以便為酒店的客房提供一個更舒適的環境，讓客人對我們的酒店更滿意，并獲得更多的客人資源。經過今年上半年的經驗，我相信在今年下半年，我可以讓我的工作更令人滿意，不僅得到領導的欣賞，而且讓客人喜歡我們的酒店。

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