首頁 > 範文 > 工作總結 > 工作總結大全 / 正文
1、堅持每月組織集體軍訓、績效考核及部門會議,每月制定工作計劃。
2、堅持每周組織管理層會議及各班務會,及時反饋總結分析一周工作存在的問題,并制定相應的整改措施及計劃。
3、堅持每日組織班前培訓,加強各崗位人員業務知識的培訓及軍事隊列的訓練,提高整體業務素質,保證完成酒店每月1號升旗任務及周一升旗任務。
4、抓好管理骨干制度流程、酒店節能工作的監督落實,對存在經常違紀及思想不端正的員工進行談話教育,對影響惡劣的員工堅決清除,確保部門工作制度、崗位職責、日常紀律、工作任務落實到位。
5、做好每一位員工的考核評估及考核轉正工作,做到公平公正公開,對于日常工作表現突出的員工進行嘉獎及評優,激勵員工對待工作積極主動,帶動部門整體的工作氛圍,提高積極性。
6、做好招聘工作,做到自給自足,通過動員內部相互介紹、網絡招聘,及時補充編制,使今年以來部門大部份時間都是處于滿編的狀態。
7、定期組織部門活動,內部建Q群、微信群、加入酒店短號網,便于平時溝通協調,帶動了內部活躍的氣氛,增加大家對酒店部門的歸屬感。
四、存在的主要問題及不足
1、今年以來保安部人員流動性依然非常大,培訓的壓力相對也較大,新員工對日常工作流程掌握及適應較慢,個別對業務不精不熟練,人員綜合素質參差不齊,難以統一達標。
2、管理層綜合素質還需繼續提高,主要在日常培訓教學方面比較欠缺。
3、停車場操作系統設備問題多,需更換以提高工作效率。4、6月份我們對酒店內部員工等車輛的排查統計及對VIp車輛排查統計,數據顯示內部車輛及VIp車輛每日的停放率占地下車場總車位數的30%;另外加強對VIp車輛的管理規范,對存在車牌號碼等信息不符的VIp卡進行更新修改,但仍存在很多問題無法解決。
五、明年工作計劃
1、繼續嚴格落實各項安全管理制度,做好“防火、防盜、防突發事件、防破壞”工作,確保酒店無安全事故的發生。
2、制定培訓計劃,抓好日常培訓工作,提升人員綜合素質。
3、監督落實好日常工作流程統一標準化,讓崗位工作更加系統化、標準化。
4、做好員工思想建設工作,定期組織部門活動,使團隊整體協助一致。
5、做好重大節日安全檢查、隱患排查、日常服務接待等工作。
6、完善車場管理,規范對VIp車輛、內部車輛、非消費車輛的管理。
7、做好酒店員工消防培訓,提高員工消防安全意識,組織好消防演習。
8、跟進消防戶籍化管理工作,檔案更新、巡查記錄、消防E網信息錄入等工作的執行到位。
保安部:
謹啟
酒店保安年終工作總結范文欣賞(大全20篇)【篇五】
本人,某酒店總經理兼某酒店總經理,在PETER董事長及集團總部的領導下,率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20xxxx20xx年度的工作匯報如下:
一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,并指揮實施
某酒店自開業以來,受諸方面因素影響,經營情況不容樂觀,制定20xxxx20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的,20xxxx20xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營業點為重點,輔以會所、泳池等配套設施,加強營銷,細化服務,提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xxxx20xx年度某酒店原計劃收入為3709.04萬元,實際收入為2329.65萬元,完成率為62.81%。剔除中餐收入影響,某酒店計劃收入為1613.40元,實際收入為1648.69元,完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元,實際收入為436.29萬元,完成率為108.8%,客房計劃收入為1186萬元,實際完成1145萬元,完成率為96.5%。
二、為推動住房,帶動消費,某酒店在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長
1、對住房客人增設了免費的游泳項目,對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動,以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
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