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歲月在不經意間流逝,忙碌的一年正悄然結束,我們要日思夜想酒店客房部的年終總結了。通過總結今年,明年的工作才可以避免重復踩“坑”。怎么才能在寫酒店客房部的年終工作總結時全面而又優秀呢?祝福網小編收集并整理了“酒店客房部年終工作總結及明年計劃(集錦6篇)”,僅供您在工作和學習中參考。
酒店客房部年終工作總結及明年計劃(篇一)
一、20xx年對客房部總體來說是對照繁忙的一年
首先是抓好了日常辦事治理,勤到現場,發明問題實時指出并進行培訓,以確保對客辦事質量,對客房潔凈衛生進行全面反省,公共區域的潔凈衛生實時反省,合理支配計劃衛生,做好設施設備的維護頤養工作。
其次是20xx年里對客房部區域的工程維修隨時統計隨時維修,有一部分維修問題維修進度遲鈍,有遺留問題,故在20xx年里,計劃將各個區域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里,便于跟進,跟蹤房間維修狀況并立案。
二、規范各管區,各崗位的辦事用語,進步對客辦事質量。
為了體現從事酒店辦事人員的專業素質,在上半年,對我部門員工做了禮節禮貌,儀容儀表等相應的要求,一段光陰后,由于種種原因,許多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,沒有堅持下去,這也是較遺憾的地方,但好器械貴在堅持,我們將對此加大培訓,督導力度。
三、為確保客房質量,做了一次實作技能稽核。
總體后果較好,在顛末現場指導后都有了明顯進步,在20xx年還必要加大實操技能的培訓力度。
四、開源撙節,降本增效,從點滴做起。
客房部是我酒店的主要創收部門,同時也是酒店本錢費用最高的的一個部門,本著勤儉便是創利潤的思想,從我做起,從點滴做起,杜絕一切揮霍現象,主要表現在:
1、部門不停要求員工堅持收受吸收客用一次性低值易耗品
2、要求辦事員在做房光陰把所有電源關失落,反省退房后拔失落取電牌等等節電步伐3.做衛生間時不使用長流水。像這樣日復一日的執行下來,為酒店勤儉一筆不少的水電費。
五、堅持做好部門評優工作,盡力為員工營造一個優越的工作氣氛
每月評出優秀員工一名,以激發與員工的工作熱情,充分調動他們的主動性,自覺性,積極性,從而形成勉勵先進,煽動落后的良性競爭場所場面,避免干好干壞的一個樣。
六、20xx年將增強對員工的系統培訓工作
部門人員的流失導致我們部門的你給的增加,我們要進步辦事質量首先要從新員工抓起,要使新員對象有較高的辦事意識和辦事技能,就必要我們對新員工進行系統的培訓,這就要求我們各級治理人員要支付許多的心血,這項工作將成為我們部門來歲工作的一個重點。
續充足本身,進步自身綜合才能,加大部門員工的培訓力度,確保客房辦事質量和衛生質量,讓客房整體程度進步一個臺階,增強輪崗培訓,培養部門多面手,避免人員流失影響部門正常運轉。
基于酒店在20xx年期間多次停電現象,將進行對相關應急的樹立和員工培訓,避免突發變亂傍邊的事故呈現。
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