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市場運營部工作總結 篇5
我于20--年11月8號正式來公司報道,從成立和籌建企管部,并負責公司行政人事等企業管理工作,到現在已經兩個多月了,這里要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助。現將我20--年度的工作情況總結如下:
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1、日常文書處理辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規性工作,公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發工作。以及其他部門需要協助的文件、表格及數據方面的工作等。
2、辦公用品管理目前,公司辦公室各項辦公用品,辦公固定資產用品,均已登記備案管理,隨時做到有據可查。
3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作,平時就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗,按部門、按日期,分類別做了系統條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司重大事件、公司下發文件、各種通報、先進事跡、突發事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上,配合生產部和財務部完善了《勞保用品領用制度》、《工傷處理流程》,《倉庫管理制度》等。
4、突發事件處理做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發生了,然后再處理,這就不可避免不定時的處理一些突發事件,,企管部兩個多月已處理了30余件突發事件。例如員工集體辭職事件,崔四洲等打架斗毆事件,均以在最短時間內得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經濟損失。
(二)門衛管理
企管部成立以來,我們就著手建立了門衛管理規定制度,由于一些突發事件處理存在諸多問題,經過多方調查核實及談判,20--年1月1日引進西湖保安服務公司,為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全,并使各項規章制度完善落實,保安服務人員一切步入正軌,并切實履行職責,使保安作用得到充分發揮。
(三)食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題,尤其衛生狀況令人擔憂,工人多次反映菜價不明析,菜品質量差,服務態度差等諸多問題,再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時,夜宵質量差等,針對這種情況,目前我們委托上海展豪餐飲公司于20--年1月底對員工食堂進行托管管理,盡量讓公司員工吃得放心,工作安心。
(四)后勤衛生
目前,車間衛生有區域劃分,并由各班組負責,再加上專人監督,衛生尚可,其他區域如宿舍,澡堂,辦公樓等均由企管部管理專人管理,專人負責,并進行監督檢查。
二、人事管理
(一)考勤管理
為嚴肅勞動紀律,加強考勤管理,企管部20--年11月制定了《出勤管理制度》,在初期為了提高了出勤管理的效果,采取了早晚簽到,臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率,有效保證出勤率。在全公司上下協助下狠抓按時上下班時間,規范考勤制度,嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理,對不履行請假手續擅自離崗者,堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業考勤對抗的現狀問題。努力讓企業員工明白,考勤的目的不是為了罰款扣錢,真正的目的是為了提高員工的工作效率,提高企業的經濟效益,為員工創造更加有前景的發展空間。罰款扣錢不是目的,只是一種手段,更重要的是激勵,讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高,有句話這樣說的:“效率是激勵出來,好員工是表揚出來的。”
(二)制度管理
企管部成立后,建立了人力資源管理制度,對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則,為公司日常的管理工作創造了便利的條件,也使各項人事工作更加規范化。
(三)檔案管理
人事助理到位后,馬上著手整理全公司員工人事檔案,并及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔,同時協助各部門做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門的人員檔案,嚴格審查了全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作,目前,包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄,人事、工資的報表統計工作,出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置
在人員招聘上,從實際出發,采取一系列切實措施。因為公司行業的特殊性,在招聘生產操作工上企管部在兩個月的時間內5次到人流量大的市場貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上,企管部進行網上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才,并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工,截至目前為止,網上報名400余名,直接到工廠報名的70余人,然后通知參加面試的129人,通過面試并辦理入職手續員工39人。
當然,目前招聘也存在很多問題,例如,網絡招聘對生產操作工效果并不十分明顯,而且在春節期間流動性特別大,也特別不穩定,針對這種情況,怎樣保證工人的不流失,是重中之重。企管部準備采取以下方法:
1、對于表現優秀,有愿望穩定的員工采取簽定勞動合同
2、發動本廠員工利用春節期間宣傳公司,介紹同鄉入廠,錄取后再給予員工宣傳費---元/每人。
3、對于員工春節后返回廠里及錄用的員工,只要工作至一年,中途不離職,不違法亂紀的,公司給予報銷路費。此費用于20--年春節時給予報銷。
4、春節前去人才勞務市場,了解勞動力情況,如有可能,盡量錄取一些備用操作工。
5、春節后兩周內隨時參加人才交流會,勞務市場。
6、春節后一月內,隨時到各附近鄉鎮張貼張工廣告。
(五)績效考核
公司的工資待遇問題,一直在公司矛盾的焦點,為了保證公司的正常生產經營,也為了充分調動員工的積極性和自覺性,公司建立了《班組績效考核試行方案》,并在20--年12月的工資中試行此方案。但我個人認為,績效管理沒有取得成效。績效管理的目的是促進工作目標的完成,提高工作效率,促進生產,讓公司獲取更大的經濟效益。績效管理的核心是績效考核,績效考核結果用來對員工進行獎懲,因此員工很自然的對績效考核產生抵觸情緒。績效考核信息收集困難、績效考核結果使用不合理等,對員工的宣傳解釋工作倉促,員工抵觸情緒強烈,許多員工應付填寫績效表格。
其實推行績效管理對公司內部來講,它相當于一次管理變革,績效管理的有效實施各部門都很重要:企管部的主要工作是組織和領導,各級直線部門才是推進績效管理的主力,高層領導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關鍵。在績效管理中,企管部門的主要職責是組織和管理職能,具體的考核指標設計、考核結果評價等工作由各個直線領導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價才真正體現實際的情況
明年應加大力度對員工的宣傳解釋,讓每個員工明白,績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作,是為了員工更好的發展;要讓優秀員工明白,只要干得好,就會獲得優秀評價,績效工資就會高,職業發展前景會更好。
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