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有關商場收銀員工作總結(精選32篇)
有關商場收銀員工作總結 篇1
時間就像靜靜的流水,閑下來凝視的時候看似很緩慢,但一旦繁忙起來,不會再不覺就終止了。就這樣,20xx年的繁忙工作默默的終止了。作為商場的的一位收銀臺的員工,在今年的工作當中,仍舊在自己的崗位上堅守工作,并為來往的顧客提供優質的服務。
在工作中,我們要面對的是需要結款并終止購物的顧客,所以在工作中總是非常的擁擠,非常的急促。為了能在工作中做的更好,我在這一年的工作中也隨著身邊的先輩學了很多的技術,現將自己這一年來的工作情形總結以下:
一、服務的要求
盡管作為一位收銀員,在工作方面基本一直處于繁忙的狀態,但我們商場的服務標準規定讓我們沒法在工作中松懈自己。不論是工作多么的繁忙,我們都應當在工作中保持最低限度的服務要求。
第一,微笑是必不可少的。起初在這方面我做的不怎么樣,由于長時間的保持笑容是很累的,但漸漸的.,隨著工作的錘煉,微笑變成了我的一種習慣,不僅在工作中起到很多作用,在平時的生活里也給我帶來了很多便利。
其次,熱情是服務的基礎。在工作方面,我們要常常為顧客服務,特別是對于老年人、以及對產品比較挑剔的顧客。盡管在服務的時候會麻煩一些,但我們也要耐下性子,以熱情的態度去對待工作,將工作順利的完成。
最后,是工作的效率。由于在服務上的要求,我們在工作中的效率就非常的重要了。在這份的工作的錘煉中,我幾乎將這錘煉成了自身的一種習慣,不僅在盤點上的效率提高了很多,在準確上也一直嚴格保持。
二、對工作能力的提升
除了在服務方面,我們作為收銀最重要的還是能及時的完成收銀的工作。不管服務多好,及時的完成工作才能讓顧客中意。為此,在這一年的工作中我沒少在私下努力。并且還隨著先輩學習了很多在工作中處理的技能。面對不同得商品怎么去處理,還學會了很多打包的技能等等。
這些在工作中一點點的技能和優化組成了的我現在緊湊的工作循環,但反思這段時間的工作,其實還有許多可以優化的地方。
總的來說,這段時間的工作給了我很多的幫助。但為了今后的工作的發展,我還要多多的改進自己,加強自我的錘煉,讓工作更加的順利!
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