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有關商場收銀員工作總結 篇5
20xx年,我部分認真貫徹落實上級領導的指導精神和詳細要求,繼承發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化步隊建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽大膽的開辟從而獲得了良好成績。
作為剛踏入社會的我,深知自己要學的東西有很多很多,而對行將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和奇妙,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著決心信念和期待去迎接它。
在工作中,固然我只是充當一位普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中,我發覺要能自如的做好一項工作,不管工作是沉重、繁忙還是清閑,要用積極的立場去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去訴苦,由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面隊每一天。由于快樂的心態會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。
一、___公司經營概況
今年我部分牢牢環繞“規范治理,塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導,建立“三種意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全進程質量意識:實行“三化”即程序化、規范化、數字化治理,經過酒店全部員工的共同努力,獲得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結:
二、20xx年工作總結
(1)安全創穩定。
酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未產生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導天天召開部分經理反饋會,通報情形提出要求。保安部鋪排干部員工加崗加時,勤于巡邏,周密防控。
在相干部分的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而穩固的安全穩定。
(2)實行了品牌治理,酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標,抓好銷售工作。
2、以改革為動力,抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點,抓好物業工作。
4、以質量為條件,抓好客房工作。
5、以“六防”為內容,抓好安保工作。
6、以降耗為核心,抓好維保工作。
7、以精干為原則,抓好人事工作。
8、以“準則”為參照,抓好培訓工作。
(3)員工是酒店的主導。
1、為全面了解掌控我酒店的市場態勢,組織屢次營銷會議,結合目前客戶來酒店的消費情形,進行調查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務留意服務形象和外表,熱情殷勤,限度的滿足客戶的要求。我們在治理費上嚴格控制。行政職員多是身兼數職。在業務接待費上,本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務職員,規范的操縱、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮節文化的熏陶。處于社會中的個人永久都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮節文化不僅使飯店人素養進步,也在有益地影響著客人,晉升著全部社會的素養與修養。
3、應當改變傳統的對待員工的立場。人是治理中的主體,這是所有的治理者都小、應當掌控住的。治理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關系;相反,現代治理理念告知我們:治理是一種特別的服務,治理者只有做好對下級的.服務,幫助下級在工作中作出良好的成績,治理者自己才會具有治理的事跡。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的,而是酒店生存發展所必須的。當酒店面對各種各樣的挑戰時,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。
20xx年行將成為過去,而過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應當以他們來夸耀或為此而悲傷,而應當調劑好自己的心態去迎接未來的挑戰,面隊行將來臨的挫折。人生中有很多要學的知識,我們現在學到的還遠遠不足,那么就更應當預備好下一階段的實習,有目標的動身,努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感嘆感染和想法主張,作為一種感嘆感染,它可能有很多的主觀的痕跡,不外只有員工才能真正體會到這種感嘆感染,因此,希望治理者在做出決議計劃前,除了站在酒店的利益推敲的同時能多為員工推敲,只有這樣的決議計劃才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機會,感謝領導的幫助,在此慶祝酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多。臨汾固然有很多強勢的酒店,但是除了我們沒有能夠超出他們。
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