如何寫郵政員工工作總結

如何寫郵政員工工作總結_郵政員工年終總結_郵政員工年終總結 篇2

轉眼間，20xx年即將結束，下面我將總結*年的工作

為了實現“用戶滿意度第一”，我不僅保證每天提前做好課前準備，按時開門，提供全方位服務，還經常犧牲個人休息時間到單位辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金、國債、保險等；而且解釋簡潔易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對于優質客戶，我基本上使用的是“站立服務”，做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個人黃金業務，受到客戶的好評。20多次受到客戶口頭表揚，未收到客戶投訴，多次受到單位領導表揚。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真貫徹規章制度，認真努力工作，始終以“創新服務、持久服務”的服務理念激勵和完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供標準化、優質的服務。今天，銅元局分局注重員工素質培訓，我努力學習業務技能，在掌握原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，特別是個人黃金業務。在工作中，他總能想到客戶的想法，急客戶的急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速準確，業務量一直處于全院前列，月平均業務量4500筆。比如第二季度，我開了一戶理財基金，金額100萬元，組織其他銀行存款80多萬元。自x年以來，我一直擔任業務主管。在儲蓄研究所人力嚴重短缺的情況下，我主動分擔領導的擔憂，長期放棄休息，不顧個人得失加班，在工作中正確發揮了主管的模范作用。

本著對用戶負責的服務理念，經過一年的努力工作、學習和實踐，

今年第二季度，我兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號，兩次在分行獲得“會計質量”獎，第二季度錯誤在全市排名第三。這些榮譽和成就與分公司和儲蓄機構領導的培訓和大多數同事的關心是分不開的。

我在工作中不斷學習。在學習商業技能的同時，我也注重提高自身素質，以滿足金融現代化的需要。下班后，我自己充電，努力自學計算機技能。

通過近年來的工作，我的個人綜合素質得到了提高，鍛煉也更加成熟。在今后的工作中，我將繼續以主人翁的態度，認真工作，熱愛工作，吸收他人的長處，克服自己的弱點，一如既往地為研究所的發展貢獻自己微薄的力量。

我的工作口號是：“為客戶提供更好的服務，落實優質的服務工作！”

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