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工商管理人員年終總結 篇35
一是實現管理人性化。該中該隊在城市管理上始終堅持“以人為本”的理念,把解決個體經營者的實際困難作為工作重點,一改以往“嚴管重罰”的工作作風,將處罰與教育相結合,真正實現文明執法。為有效解決果農時令性水果難賣的問題,執法局在城區規劃設置了20個果農臨時銷售點,不僅較好地解決了果農的后顧之憂,更提升了城市管理的水平。
二是實現服務便捷化。在臨時許可、項目審批、養犬辦證、裝潢垃圾收費等服務項目上,執法局實行限時辦理、上門服務的'工作機制。細節提升執法形象,便捷決定服務質量。中隊把便捷的服務作為評判優質服務的主要參考依據。根據個體經營者的需求,先后為早餐經營戶統一制作了早點餐車,為擦鞋個體戶配發了經濟實用、方便耐用的擦鞋坐凳;聯系街道、社區、學校、企業等,幫助有困難的群眾全程代辦審批事項;聯合社區解決居民投訴問題,投訴回復率達到100%,居民滿意率達95%以上;廣泛征詢群眾建議、意見,共同商討解決城市管理難題的辦法。
三是實現街面管控一體化。為鞏固“國家衛生城市”的創建成果,中隊推行“網格化”、“精細化”管理模式;調整標準路段、主要干道的執法力量;實行日常巡查與定點值班相結合的工作機制;延伸管理路段,做到橫向到邊,縱向到底,實現無縫對接,使立體化管控不留死角。
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