掛職鍛煉年終工作總結參考范文（精選32篇）

掛職鍛煉年終工作總結參考范文 篇5

今年3月，我由縣委組織部選派到信訪局掛職鍛煉。根據縣委的統一安排，我于3月18日到信訪局報道并被信訪局分配擔任信訪督查員，在縣委、政府門房進行輪換主要承擔信訪接待工作。在掛職半年的時間里，我十分珍惜這次鍛煉機會，我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的態度。工作期間，嚴格遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條例》和相關法規、方針、政策。在信訪局各位領導的精心指導和掛職同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，盡快適應新的工作環境，獨來開展工作。通過這段時間的學習和工作，使我受益匪淺，學到了方方面面的知識和應對突發事件的能力，現將三個多月掛職情況匯報如下：

一、認真學習，盡快適應，迅速進入新環境工作。

來到信訪局的第一天，局里的主要領導和全體職工就信訪工作給我們掛職的五人進行了系統的培訓和工作任務的分配，面對新的工作崗位和工作任務，我認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規。撰寫學習筆記1、5萬余字。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向局里工作時間長的老同志們進行請教，對棘手的突發上訪件及時請示和匯報帶班領導。加之長期的一線工作經驗，很快適應了信訪工作，進入了信訪工作角色。記得剛到信訪局工作的第四天，就遇到一起集體上訪事件，安口鎮廣電站8名職工因為機構改革，半年單位沒有發放工資報酬，養老保險待遇長期得不到落實，面臨退休的一位職工因為單位沒有繳納養老保險無法退休，對政府得不到處理極為不滿，作為上有小下有老的他們情緒激動，怨言滿腹，請求縣委、政府予以解決。之前他們已經多次在縣委、政府上訪，并到市委信訪局反映了工資和養老保險得不到落實的問題，針對此事如果解決不慎將有可能引起再次集體越級上訪，我作為安口鎮工作的一員，對他們機構改制遺留的問題得不到妥善解決也很同情，經過我們細心熱情地接待，做大量地思想解釋工作，穩定住上訪人員的情緒，并答應上訴求人員盡快和上級有關部門進行銜接解決此事。后經縣委宣傳部牽頭，召開專題座談會，文化局，財政局，安口鎮人民政府共同協商限期解決了7人就業和1人按時退休。通過我工作以來的第一起信訪件，使我深刻認識到信訪工作真正成為為群眾辦實事的“娘家人”。使我深刻的認識到信訪工作不是我開始所想的那樣，不是郵遞員分“快遞”。信訪局工作是真正解決群眾實際困難的合法渠道，是困難群眾的“娘家”，也是源頭化解矛盾的“鎮定劑”，更是維護社會穩定和越級、赴京上訪的“解壓器”。

二、認真接待，耐心傾聽群眾反映，協調辦理具體信訪件。

半年來，信訪接待室就是我的辦公室，不管是炎熱的晴天還是雨露的陰天，我每天都堅守在門房接待室面對上訪的每一位群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的家庭貧困，有的打工工資拿不到手、有的精神失常風言風語形形色色，真是什么問題都能碰到。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。無理訴求我們耐心細致的講政策，做工作，讓他們心服口服不再無理取鬧。遇到群眾的難心事，我亦心情沉重，自己總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。記得1997年華亭匯豐食品公司為李生貴等10戶職工吃水住房問題反映近10年，近兩年華澤公司開發和居民戶達不成拆遷協議，20xx年4月3日，在縣上領導的重視與協調下，組織華澤公司與信訪人進行了5個多小時的座談、協商，最終華澤公司與信訪人達成協議，一次性向每戶群眾支付動遷款34、5萬元，徹底解決了上訪人住房難，吃水難，行路難題，同時也解決了開發商的拆遷難題。事后，信訪人感激地說：“多虧了你們！”企業負責人一再表示“是你們幫我摘了‘大愁帽’”每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。這只是我們信訪接待辦實事的一個縮影，截至目前，我們共接待來訪196批次，639人次；初訪162件，238人次，90%的來訪件得到落實和妥善解決。問題主要集中于近幾年城鎮化建設征用土地的、有機構改革職工就業安置的、有大病返貧救助的、有“兩參”人員政策落實、有民工拖欠工資要求討回的，鄰里糾紛的、有貧困戶救助的、涉法涉訴等，對這些問題的處理提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與信訪案件的督辦，信息收集，相關數據統計并準確無誤的上傳全國信訪信息網站和下發各負責協調解決單位。

三、認真工作，扎實干事，廉潔做人。

在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我向老同志學習他們長期積累的工作經驗，向來掛職的年輕同志學習他們創新和積極進取的工作精神，嚴格要求自己。記得6月19日，西華鎮龔陽村近百群眾集體為征地低價低，兌現征地面積和實際土地面積不符上訪，局里全體同志齊心協力，面對群眾要闖縣委和政府辦公室，首先，穩住群眾激動心情，引導群眾進入會議室就坐，為了不讓眾多群眾七嘴八舌，讓上訪群眾選出訴求代表，收集群眾反映問題，針對具體實際問題，信訪局領導及時協調國土，規劃，發改，西華鎮政府，讓各單位主要負責人按照國家土地征用辦法和補償標準為群眾做耐心細致的工作，直到中午1點多鐘才穩定了群眾情緒，讓激動的群眾了解了土地補償和土地征用的有關政策，疏散了群眾，讓群眾滿意而歸，沒有讓激動的群眾事態進一步擴散。針對每一上訪件，我們都慎重接待，妥善答復和處理。還有廉潔忘我的干事工作精神在信訪局實際工作中體現尤為明顯，記得5月31日，和局主要負責人在北京接上訪人胡志岳時，局長為了節約經費開支，和上訪人及時溝通，進行銜接，耐心做好信訪人思想工作后，及時返回，兩天半時間里餓了吃方便面，渴了喝礦泉水，就自己兩天的正常的出差費都頂替了接訪人的來回開支，作為局里一把手，更作為女同志，廉潔和忘我的工作精神值得我們學習和發揚。

經過半年的工作錘煉和學習，我對信訪工作有了更加全面的了解和深刻的認識。進一步提高了對各類信訪事件和突發事件的處置能力。在工作和學習期間，縣信訪局和選派掛職鍛煉的工作人員嚴謹、負責、務實的工作作風，為我樹立了學習榜樣。回到單位，我將學到的知識應用與推動具體的實際工作當中。

四、工作中的幾點體會和打算。

在信訪局掛職學習的半年時間里，我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過的問題，但通過許多棘手的問題使我學到了很多知識，明白了許多道理，也使我明白今后在學習和工作中應該努力的方向。

（一）要廣學政策，適應新時期信訪工作。作為信訪工作人員，不僅要熟知信訪工作的業務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規、條例，尤其要認真學習十八大精神和當前國家出臺的新政策，新舉措，適應群眾上訪的具體訴求，使自己成為解決新時期信訪案件的行家里手。

（二）要細心工作，妥善處理信訪事件。在接待信訪具體案件中要謹慎小心地處理好每一件事，特別是對政策界限不清，案件情況不明的，要多請示、多匯報相關領導，不要在不知情況和政策界限不明白的情況下結論，穩妥進行處理解決上訪訴求，決不能自作主張，輕易表態，發表與現行政策不一致的意見建議。對不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答。對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之別，難免有情緒激動，難以控制的人員，在訴求過程中出口傷人，謾罵、侮辱接訪工作人員，因而在聽取和處理過程中有時難免要受一些氣。這就需要我們接訪工作人員要在“忍”字上下工夫。使工作不情緒化，以平常的心態應對和處理每一位上訪群眾。

（三）要與時俱進，切實為民辦實事。現如今，群眾法律意識不斷提高，政策性不斷增強，上訪訴求的人群越來越多，上訪訴求不再是以前的鄰里糾紛，民生保障，拆遷征用等潛在的訴求，而的大病返貧，養老保障，“兩參”人員政策的不斷完善，服務行業逐步成為當前和今后上訪的苗頭，信訪工作人員要掌握當前信訪動向國家政策，調研新時期信訪動向和對策，妥善解決群眾上訪提出的新問題。

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