2024年質檢部工作總結（精選33篇）

2024年質檢部工作總結（精選33篇）

2024年質檢部工作總結 篇1

20xx年質檢部工作總結

及20xx年工作計劃

20xx年，質檢部全面貫徹落實公司領導班子工作部署，結合本部門工作職責和工作計劃，以“監督、檢查、服務”為宗旨，以務實高效為理念，深入開展各項工作，充分發揮質檢職能，促進質量監督檢查管理水平全面提升，助力公司穩定、協調發展。

現將質檢部20xx年的工作匯報如下：

一、切實完善檢查機制，創新監督管理辦法

20xx年全年開展各種檢查工作共計**次，其中日常檢查**次，實地夜查（包括聯合夜查）**次，電話夜查**次。我們認真總結以往檢查工作中存在的弊端與疏漏，開展多方位檢查活動，監督服務全過程，促進公司物業服務質量進一步提升。一是在公司領導班子的正確決策下，公司實施新的質量監督檢查管理辦法。首先，創新檢查機制。把原來采用的大規模、定期檢查與小規模、不定期檢查相結合，使檢查規范化、制度化、經常化；成立專門質檢小組，公司領導親自掛帥，直接參與，使質檢工作得到充分重視。其次，創新檢查內容。不斷變化檢查角度，使檢查內容更加寬泛、具體。涵蓋公共區域衛生清潔、入室清掃、儀容儀表、文明禮貌、操作規程、消防安全、內務管理、檔案資料管理、人員在崗情況等各個方面，同時明確了檢查次數和問題的處理辦法。再次，創新檢查模式。每次檢查由質檢部組織，各部門參與聯

合檢查活動，檢查范圍擴大到機關各部門，這種實地突擊的“拉鏈式”橫向對比檢查，可以及時發現問題，使部門間相互激勵改進。二是重點對食堂安全管理和安保工作情況開展全方位檢查活動。食堂安全管理方面，規范食堂用水、用電、用氣安全，補充安全操作流程，核查消放器材使用期限等等。安保工作方面，首先，質檢部與安防部聯合不定期對節假日期間的白班和平時夜班保安工作情況進行實地突擊檢查。其次，凌晨與深夜對安防、工程值班人員進行電話夜查，規范電話接聽，統一文明用語，提升公司對外形象。再次，對保安員午間交接崗時段在崗情況及監控員24小時在崗工作情況進行專項監督檢查，使公司安保工作得到較大改觀。三是把三基工作中“加強以崗位責任制為中心的基礎工作”融入到日常檢查實踐中，耐心督導現場工作人員，幫助理順工作流程，建議形成例會記錄制度，補充崗位職責等。四是擴寬檢查層面，堵塞檢查漏點，到各辦公樓現場對領導層房間的入室清掃情況進行檢查，做到即查即改。五是質檢人員積極參加公司質檢小組開展的務實檢查活動，深入基層調研，多次到等偏遠現場，與基層員工和管理人員充分溝通，詳細了解員工工作狀況、現場管理情況，悉心聽取基層意見和建議，將基層實際工作困難及時反饋到公司領導，保持基層與管理層的良性互動和順暢溝通，有效推進了管理改進和服務質量提升。

二、開展特色崗前培訓，搭建角色轉換平臺

培訓是讓新入職員工最快了解公司發展和行業狀況的

有效手段，通過培訓能夠增強員工企業歸屬感，20xx年公司十分重視培訓工作。一是對已初步形成的員工崗前培訓資料進行精簡，根據不同時期人員變化及公司發展壯大情況進行補充調整，形成具有**企業文化特色的教材，內容包括公司概況、組織架構、發展業績、企業文化建設、規章制度等等。二是授課形式靈活多樣、獨具特色，以多媒體幻燈片為載體回放企業發展歷程照片，引出企業成長故事，引導員工如何做好服務工作、提高服務質量等素質意識教育，加強了團隊意識、提升了集體榮譽感。通過生動的典型事例講解，感染員工，啟發員工比趕先進，理解管理的目的，增強責任意識，提升員工在企業中實現自我價值和為企業做貢獻的意識。三是按計劃全年完成培訓授課十四期，來自不同崗位、不同部門的313名員工參加了培訓。四是制作了《20xx年度新員工崗前培訓反饋意見表》，從總期第九期開始對參加培訓員工進行課后反饋意見調查填寫，并逐步對表格中內容不合理項目進行修改，全年共收集71份，保證了員工培訓檔案的完整性，促進培訓授課水平不斷提升。

三、深度發掘宣傳報道，鼓勵員工積極參與

我們積極參與公司搭建的宣傳平臺，發動基層員工參加企業文化宣傳工作，參與投稿的人數逐步增多，初步構筑了多層次的網絡型宣傳模式。只有發動更多的力量在企業宣傳上，才能夠更細致、更全面、更真實的反映出企業發展狀況。20xx年在報及刊登文字報道、圖文并茂等多種形式的宣傳稿件9篇，積極參與*公司網站投稿工作，發表了

、等宣傳稿，全年共計**篇，照片**余幅。

四、響應公司各項號召，踴躍參加團隊活動

一年以來質檢部積極參與公司各項活動的組織與策劃。一是先后配合公司行政部完成員工大會的會議流程、元旦聯歡會、迎3.8婦女節技能趣味活動比賽和公司參加“**公司消夏晚會節目預選活動”的策劃創意、節目組織、主持詞編寫、主持等一系列協調工作。二是響應**公司號召，參加 主題演講比賽活動，演講作品表現突出，榮獲第一名佳績，為公司爭得榮譽；還主動參加**公司舉辦的紅歌演唱匯報演出，并為歌曲連唱編寫串詞，負責演講部分，在節目演出中表現出色。

五、強化細化制度建設，工作開展有規可依

公司快速、健康發展要有嚴格的`制度、嚴密的規范和程序來保證。20xx年，公司質量監督檢查管理制度不斷推陳出新，一是公司以文件下發形式，出臺了《通知》，對質量監督檢查實施新的管理辦法，改變了單一的檢查方式，擴大了檢查范圍和內容，檢查活動更公平、更嚴謹。隨即，公司補充出臺了《關于體制的實施辦法》，此辦法的實施大大增強了基層管理人員的責任心、工作的主動性與積極性。二是為規范員工接聽電話程序，統一文明用語，完成《接聽電話禮儀規范》初稿。三是草擬《檢查分類標準》，根據各物業現場合同要求、工作環境、人員配置、工作強度等方面存在的差異，細化檢查標準，保證質量監督檢查工作的公平性、合理性。四是迎接分公司崗位責任制大檢查，質檢部利用一周時間，全面整理各類檔案資料，梳理文件分類，以達到檢查標準。

六、加強業務知識學習，全面提升綜合能力

我們一直堅持探索不同領域的新知識，并把學到的新知識應用于檢查工作實踐。通過搜索互聯網上的共享資源、查看書籍、閱讀報紙、虛心請教專業人士等方式不斷擴充知識面，認真汲取和總結經驗。今年通過多次到提供食堂服務項目的現場進行實地學習和檢查，學習到關于食堂管理中的用電、用氣、消防設施、設備運轉等方面的常識，如何規范操作才能把安全隱患降至最低等等。還參加了**公司組織的HSE安全管理知識專題講座和HSE體系推進業務培訓班，深刻理解了“HSE”管理體系的內涵、內容及實踐應用，這些都為更好開展質量檢查工作打下了良好的知識儲備基礎。

七、嚴肅規范員工行為，確保制度執行到位

今年公司加大檢查力度，整頓工作作風，嚴肅工作紀律。一是對出現脫崗、睡崗、著裝不整、掃雪遲到等違規人員的行為進行了通報批評或罰款處理。二是明確規范了罰款交納程序，全年共計處理違法亂紀者11人次。

八、統計核實好人好事，著力推廣優秀事跡

今年全年累計“拾金不昧”及好人好事件，其中“拾金不昧”*次，好人好事件，保安員勇擒盜賊*起。一是質檢部會在部門上交事跡證明的當日或次日通過拔打失主電話的方式進行核實，若聯系不到失主，將及時與部門負責人核對簽字確認，確保真實、公平。二是對拾金不昧、保安擒賊、

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