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大道理:對待用戶所反映的問題,最關鍵的是我們的 “ 態度 ” 和 “ 理解力 ” 。當碰到問題時,不要直接就說 “ 那是不可能的 ” ,而是投入我們真誠的努力,冷靜思考問題的癥結,積極地尋求解決問題的方法。只要我們真誠和用心,問題就會迎刃而解。
故事16、《后生可畏》
上古時代,黃帝帶領了六位隨從到貝茨山見大傀,在半途上迷路了。他們巧遇一位放牛的牧童。
黃帝上前問道:“小孩,貝茨山要往哪個方向走,你知道嗎?”
牧童說:“知道呀!”于是便指點他們路向。
黃帝又問:“你知道大傀住哪里嗎?”
他說:“知道啊!”
黃帝吃了一驚,便隨口問道:“看你年紀小小,好像什么事你都知道不少啊!”接著又問道:“你知道如何治國平天下嗎?”
那牧童說:“知道,就像我放牧的方法一樣,只要把牛的劣性去除了,那一切就平定了呀!治天下不也是一樣嗎?”
黃帝聽后,非常佩服:真是后生可畏,原以為他什么都不懂,卻沒想到這小孩從日常生活中得來的道理,就能理解治國平天下的方法。
大道理:在現實中,有許多領導或者“老前輩”,總喜歡倚老賣老,開口閉口:“以我十幾年的經驗……”,來否定新人的創見,以為后輩太嫩,社會閱歷不多,絕對要對他們服從。其實,領導或“老前輩”的經驗值得后輩學習,但年輕一代的新見解、新創見,不也是值得領導或“老前輩”研究及重視的嗎?正所謂:活到老,學到老。兩代人的思想交流,一定可以惠及大家。
故事17、《人對了,世界就對了》
一天早晨,一個牧師正在準備明天的講道詞。太太出去買東西了,小兒子約翰哭著嚷著要去迪斯尼樂園。為了轉移兒子的注意力,牧師將一幅彩色繽紛的世界地圖,撕成許多小碎片,對兒子說:“小約翰,你如果能把這張世界地圖拼起來,我就帶你去迪斯尼樂園。”
牧師以為這件事會使約翰花費大半個上午時間,但不到十分鐘,小約翰便拼好了。每一片碎紙片都整整齊齊地排列在一起,整張世界地圖又恢復了原狀。
牧師很吃驚,問道:“孩子,你怎么拼得這么快?”
小約翰回答:“很簡單呀!地圖的另一面是一個人的照片,我先把這個人的照片拼到一塊,然后把它翻過來。我想,如果這個人拼對了,那么,這張世界地圖也應該是對的。”
牧師忍不住笑了起來,決定馬上帶兒子去迪斯尼樂園,因為兒子給了他明天講道的題目:人對了,世界就對了。
大道理:“人對了,世界就對了”是一個古老的命題。企業的基本資源是人、財、物、信息和時間,但就其性質而言就是兩大類:人的資源和物的資源。人是活的,能動的;物是死的,被動的。“一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發利用。” 在一定的生產力條件下,人是企業生存和發展的決定性因素。從這個意義上說,人力資源是企業的第一資源。 精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫
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