酒店管理工作心得體會

酒店管理工作心得體會2

辭舊歲，迎新春，過去的20__年是忙碌而又充實的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。現對20__年的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1)_年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。

2)在酒店總經理的領導下，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進行了梳理。

3)規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計__份。

4)在酒店總經理的領導下，按酒店的實際情況，對酒店的定員、定編進行了核定。

5)根據酒店架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由__負責，后因__私自收取__服裝費被酒店開除，接手招聘、培訓工作后對__前期的遺留問題，如私自__全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了_月的一次招聘活動。

_月接手招聘工作后，共辦理入職_，離職_(均包括_)，共有_要求_，其中已落實的有____，其余為_要求太高，不到合適的人，或_給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)酒店，設計了__考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習管理人員。在年初進行了運用，不過隨著酒店架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2)根據酒店_月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、__部、招商部、市場部、策劃部。

3)_月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。

4)總的來說，20__年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，20__年將作出改進。

四、薪酬方面

1)在酒店總經理的帶領下，修改、完善了酒店薪酬結構表;

2)_月對酒店的整體薪酬做出調整，對酒店員工的底薪等進行調整，全酒店工資部分全年為_萬元，獎金根據酒店銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的'修改。

4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。

5)20__年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據的作用，在20__年將做出改進。 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫