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寒假醫院實習心得論文 篇5
通過在門診實習一個月,收獲真的不少。門診工作是一項非常具有挑戰性的工作,因為抱著各種各樣就醫需求的患者都有,咨詢的問題也各不相同,但患者及家屬滿意的微笑卻是我最大的動力和目標。
門診工作看似簡單,卻包羅萬象,有咨詢、導診、陪診、送診、登記掛號、協調溝通、維持就診秩序、提供免費輪椅和開水以及發放各類健康資料等等。工作雖然平凡,卻帶給了患者最暖心、貼心的服務,有些人可能會對門診工作不屑一顧,認為既沒有技術含量也不會創造社會價值,如果沒有強烈的事業心和責任心,實習的激情很容易消磨在日復一日的小事中。
而激情是最可貴的服務特質,服務失去了激情就像人類失去了靈魂,在產科、婦科、兒科、內科、骨科門診的分診工作中,我們每天早晨7點50分準時上崗,穿好工作服,準備好門診病人登記薄,面帶微笑矗立在大廳,迎接患者及家屬的到來,這看似簡單也很單調,但隨著我對門診工作的慢慢了解和切身體會,越來越感受到門診工作的重要性,它對于加強患者與醫院之間的溝通與信任,樹立醫院良好形象,具有十分重要的意義。
為患者服務好,就意味著對醫院環境和相關事宜做到了然于胸,考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色的患者希望而來,滿意而歸,是對我們實習人員知識、智慧、共同交流能力的最大考驗,不僅要熟知醫院的環境、特色技術及設備力量,還要熟知科室的專業,在非常短的時間內通過自己的得體言談,得到患者及家屬的認可和滿意。
總之,我很榮幸來到衡陽市中心醫院實習,感謝這一個月門診老師們對我工作的悉心指導,更感謝你們對我工作缺陷的大度,使我從中汲取經驗教訓,熱情、靈活不斷的完善工作經驗。門診導診工作看似簡單,但要成為一名優秀的門診服務人員卻并不容易。提高綜合素質,誠心待患,熱情溝通是做好門診工作的關鍵所在,只有通過醫護人員的共同努力,才能為患者營造出親切和諧的就醫環境,一個月過去了,門診學會的道理和經驗,將是我邁向下一個科室實習的寶貴經驗財富,加油!
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