電信防詐騙經驗800字(一般3篇)

電信防詐騙經驗800字(一般3篇)

電信防詐騙經驗800字 篇1

6月初，我支行舉行了防范電信詐騙假存單演練。雖然是演練，但也不乏真實感。其中，持有假存單的客戶是孕婦，選擇孕婦作為詐騙分子是因為孕婦作為弱勢群體，一般都是受保護的對象，不會引起懷疑。

客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶業務。2號窗口柜員在辦理業務時發現存單異常。系統顯示的金額與存單上的金額明顯不一致，于是找借口拖住客戶，說我們的身份證網絡驗證系統網絡不好，需要運管員授權重新驗證身份證才能辦理業務，并關閉麥克風向1號窗口柜員示意。用我們江南銀行的暗語:我叔叔來要錢了。先借點錢給我。告訴1號窗口柜員這位客戶是有犯罪動機的可疑成員，需要提高警惕。告訴1號窗口柜員，客戶是有犯罪動機的可疑成員，需要提高警惕。這時，我們的運輸管理員也來到了2號柜員的窗口。看到屏幕顯示和存單后，他向客戶解釋說，現在身份證在線驗證系統的網絡故障，請等一會兒。

為了保護大廳其他客戶的人身安全，不刺激犯罪分子的情緒，1號窗口的柜員悄悄按下無聲報警按鈕，我們的運輸管理員也到后臺撥打了支行安全負責人的電話和總行安全部門的電話，告知這里的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到情況發生了，并做好了安全準備，看看附近是否有可疑車輛，檢查是否有可疑人員在外面徘徊。

因為客戶要等這么久才能看到存單，他們說既然網絡不好，我下次再拿錢。他們要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她。為了不讓顧客起疑，2號窗口的柜員向顧客道歉，收拾好存單和證件，還給顧客，像往常一樣起床送別顧客。我們的保安人員也關注孕婦，讓她小心，以保護孕婦走出營業廳的名義，看著可疑客戶的離開方向和逃跑交通工具，以便做好警察的追捕工作。

這次演練讓我們每個員工再次明確了自己的職責。如何處理類似情況，既能保證大廳其他客戶的安全，又能順利向安保部門報案，避免更糟糕的情況。

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