酒店經理的工作職責和工作內容(11篇)

酒店經理的工作職責和工作內容(精選篇2)

1、準備日常工作安排，了解相關經理和員工的變化。

2、確保所有員工都清楚地了解自己的角色和職責，并遵循指導方針。

3、確保所有員工始終保持良好的外表和整潔的制服。

4、有效保證員工在工作中始終提供優質、謙遜的服務，為客人帶來最滿意的服務。

5、積極引導員工按部門專業精神提供服務。確保服務標準的實施。

6、與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系。

7、確定特殊團隊和重要客人的各種要求，并跟進。

8、必要時準備并提交突發事件和意外傷害報告。

9、經常向員工強調，他們是銷售酒店商品最有效的方式。為員工建立有效的“銷售陣營”，為客人服務。

10、確保所有客戶反映的問題都得到滿意的回復，并使客戶對我們的專業態度和及時的補救措施感到滿意。

11、監督和調整員工的工作狀態。

12、建立與其他員工的有效溝通，以贏得他們的信任和尊重。

13、始終按照公平對待原則、勸告或處罰程序對待員工，確保與萬豪倡導的公平對待原則一致。

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