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物業管家崗位說明書收集精選2篇
1、熟悉項目部管理制度、收費標準和用戶情況;
2、定期整理客戶信息;
3、協助客戶服務部主管制定項目部清潔設備的使用方法和操作規程;
4、負責業主入住手續、裝修審核;
5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文件檔案的管理;
6、負責項目部公鑰管理;
7、負責按時向客戶分發各種費用的支付通知書;
8、收取管理費等費用的工作;
9、接待和處理業主的投訴和記錄,向執行部門反映,并進行反饋和報告;
10、負責回訪投訴處理結果,做好回訪記錄的統計總結;
11、協助處理突發事件,負責處理善后工作;
12、制定一般文件通知表等工作;
13、負責項目部文件的收發、傳達等日常工作,妥善保管物業項目部文件;
14、按上級領導要求及時與業主溝通,反饋相關信息;
15、負責項目部文件的制定、整理和歸檔;
16、負責辦理各類客戶代理業務;
17、完成上級領導交辦的其他工作;
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