4s前臺接待崗位職責

任何職責都是一個責任、權力和義務的綜合體。你應該承擔多少責任，你應該承擔多少責任，你應該承擔多少責任。任何分離的做法都會有問題。以下是小編帶給您的公司部門職責。歡迎您閱讀參考資料。讓我們看看！

4s前臺接待崗位職責(1)

1、 確保良好的工作熱情，負責熱情，主動為客戶提供服務.

2、 負責客戶休息區的環境衛生和綠化布局，日常清潔.

3、 負責及時更換客戶休息區用品.

4、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報.

5、 負責妥善保管客戶休息區物品，建立臺賬.

6、 完成部門負責人交辦的相關工作.

4s前臺接待崗位職責(2)

1、 負責公司前臺接待工作。

2、 負責公司的電話接通、收發傳真、文檔復印等工作。

3、 負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、打印。

4、 日常文件、資料整理等一般行政事務。

4s前臺接待崗位職責(3)

1、根據廠家和工作流程的要求，與客戶建立良好的溝通，完成店內維修車輛的咨詢、估價和結算。

2、確保客戶滿意度，積極開發維修資源，增加管理用戶，增加售后維修收入。

職責范圍：

1、接車咨詢，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛進行咨詢、估價、結算。

2、安排維修，制作維修工單進廠維修。

3、缺貨下訂單，維修車輛缺貨下訂單給零部件下訂單。

4、修理結算，根據修理卡的實際內容制作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶信息車輛情況。

6、盡快安排救援車輛和人員，必要時報主管協調。

7、回收救援費用，確保救援文件齊全，及時回收費用。

8、隨時掌握各店維修車輛的維修進度，及時向客戶提供最新的維修情況。

9、妥善回答和解決客戶提出的各種問題，與客戶建立良好的關系。

l0、掌握和控制所接待維修車輛的結算工作。

4s前臺接待崗位職責(4)

(1)看到客戶開車進公司大門，立即起床，帶上工作用具(筆和接修單)到客戶車輛駕駛室 側門一側向客戶致意(微笑點頭)：當顧客走出車門或放下車窗時，應主動向顧客打招呼并表示歡迎（一般來說，“歡迎！”）。同時，做一個簡短的自我介紹。

(2)如果客戶的車輛沒有停在公司規定的接待停車位，應禮貌地引導客戶將車停到位。

（3）簡要詢問意圖。如果是簡單的咨詢，可以當場回復，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般來說，“請走好”、“歡迎再來”)‘如需診斷、報價或進廠維修，應征得客戶同意，然后進入接待大廳進行空中洽談；或者讓客戶先到接待大廳休息，我們的工作人員檢測診斷后再與客戶洽談。如果情況簡單或客戶要求當場寫維修單或預約單，應按客戶要求辦理手續。

（4）如果是新客戶，應主動簡要介紹我公司維修服務的內容和程序。

（5）如果是維修預約，應盡快查明情況和要求，填寫“維修訂單預約單”，并提交給客戶；禮貌地告訴客戶：請記住預約時間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，外表大方整潔，主動熱情，讓顧客有“賓至如歸”的第一印象。當顧客坐在客廳等候時，他們應該主動倒茶，并示意“請喝茶”，以表達我的禮貌和真誠。

4s前臺接待崗位職責(5)

1、及時、準確地接聽/轉接電話，如有必要，記錄留言并及時轉達；

2、及時準確地接待客人并通知客人； 精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫