酒店前臺接待工作崗位職責

酒店大堂接待需要熱情、積極、細致、耐心，溝通協調能力好，性格開朗，外表正確，待人熱情；以下是酒店大堂接待職責，歡迎參考，肯定對您有幫助。

酒店大堂接待職責1

1.確保自己的服裝、發型整潔、淡妝等方面都符合規定的要求。

2.查看交接記錄，了解上一班的交接事項，并負責處理。

3.熟練操作西軟系統，可快速為客人辦理入職和退房，熟悉預訂材料，了解客戶情況，特別是記住即將到來的貴賓和常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店客房銷售政策，向客房銷售，努力爭取經濟效益。

5.熟練前臺各項專業業務和技能，做好客戶服務工作。

6.掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為酒店客人辦理入住登記手續。

8.制作相關報告，為其他部門提供準確的接待信息。

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