客服助理的職責是什么?

職責不僅是對自己職業的要求，也是對他人的承諾。這里提供優秀客服助理的職責是什么，方便大家寫客服助理的職責是什么參考。

客服助理的職責是什么？1.

1、為業主辦理入住手續，并回答業主提出的相關問題。

2、為客戶辦理接待、裝修手續，為裝修人員辦理通行證，向客戶發放裝修手冊，同時回答相關裝修問題，請工程組人員審批裝修申請，裝修后辦理退款事宜。

3、隨時回答客戶提出的各種問題和咨詢，遇到問題及時向部門負責人匯報。

4、規范接聽電話，做好日常工作記錄，并通知相關人員進行處理。

5、辦理出入條、施工出入證，并做好鑰匙借用記錄。

6、接受客戶投訴，聽取客戶意見和建議，及時向有關部門報告。

7、整理業主檔案，嚴格保密業主信息。

8、做好財務現金。收取并開具票據

9、按規定認真完成日常工作記錄。

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