酒店客房部經理年終總結（精選22篇）

  (8)對客房服務質量進行管理和控制

  客房部經理要善于運用日常檢查的結果及客人的反饋意見，用定性的、定量的手段來分析研究目前客房服務質量的狀況，發現普遍存在的質量問題與個別存在的質量問題，找出影響客房服務質量的因素，及時采取措施，保證客房服務質量的穩定和提高。

  (9)保持與其他部門的聯絡和合作

  客房部經理作為本部門的負責人要經常主動與其他部門的負責人聯絡、溝通，取得各部門對客房服務工作、管理工作的支持和合作。

  (10)不斷改進和提高客房管理水平

  客房部經理應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時，要善于學習，認真思考，精心籌劃，在提高員工素質、提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發展。

酒店客房部經理年終總結（精選22篇）【篇二十二】

  1、負責客房部工作，對員工的`接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

  2、掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮領導的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。

  3、根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vip接待掌握布置規格和要求。

  4、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

  5、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

  6、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

  7、主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。

  8、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。

  9、對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。

  10、經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

  11、負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

  12、執行總經理交給的其它任務。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫

Tags：酒店客房部工作總結范文   個人工作總結