物業第一季度工作總結（精選31篇）

物業第一季度工作總結 篇3

友愛的業主：

您們好!

為了不斷閱歷，提升物業服務水平，為了增加我們的服務意識，規范物業服務行為，為您供應一個舒適、優美、平安、衛生的生活環境，讓您更加深化的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣闊業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心X年第一季度工作進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的珍貴看法。

工作周期年X月X日年X月1日

關鍵詞接待業主來電來訪、檔案管理、裝修申請、公共部分維護修理、空置房巡檢及清掃、加強治安管理工作、園區環境維護等。

客服部

客服部年第一季度(1月-3月)接待業主來電353次，接待業主來訪264次;電話訪問293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通;辦理裝修申請手續9戶，嚴格根據管理制度執行裝修管理規定;處理業主投訴6次;準時更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。

工程部

工程部是園區的平安保障，負責公共區域設備設施的巡察檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，準時發覺、處理和解決公共設備設施存在的問題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區域共修理64項，業主報修修理165項。

秩序維護部

秩序維護部每日實行平安管理工作，加強來往車輛登記問詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區;定時巡檢園區裝修，囑咐施工人員留意平安;對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢;定期對消防設備進行巡檢。

保潔部

保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、準時清掃積雪、全部公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，修理灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。

物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會準時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿足，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。

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