物業第一季度工作總結（精選31篇）

物業第一季度工作總結（精選31篇）

物業第一季度工作總結 篇1

一、環境舒心篇

1、清潔綠化日常治理工作。

2、雜草的清理和補種。

3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。

5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

為了保障業主有一個良好的居住環境！

保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。

樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

我們都仔仔細細地清掃

他們是業主品質生活的保障

二、工程維修篇

1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

3、維修更換單元樓層照明燈。

4、疏通污水排水管道。

5、完成標識標牌及溫馨提示語的'安裝。

6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。

只要接到物業服務中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

三、秩序管理篇

消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。

巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。

整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及僵尸車，劃定區域定點存放。

開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。

嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防范。

遇到困難時，最怕身邊沒人

還好，總是輕易就能找到他們

讓業主在最短的時間得到幫助

他們的肩膀那么小，能耐卻很大

四、客服服務篇

接待并處理業主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。

公共區域定期巡查。

完成對住戶第一季度物業服務的意見征詢。

為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。

在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執著。

五、服務中心社區文化活動

進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。

六、各部門的崗位培訓

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

以上是物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往后，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！

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