供熱管理工作總結范文(選3篇)

供熱管理工作總結范文 篇3

為不斷提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓。主要學習如何管理和提高自己的情商作為管理者，也就是所謂的eq。所謂情商管理，其實就是情感管理。是激發人們積極的心理體驗，控制人們的不良情緒，以積極的態度面對現實，從而改善人際關系，提高幸福指數，提高工作效率。情商是一個與智商相關的概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的能力。智商是先天決定，后天努力為輔。雖然情商也受到先天限制，但后天有很大的變化空間。

在當今社會，要做一個現代人，要做一個成功的人，必須是：iq eq 財商=100%成功，eq占80%，可見情商的重要性。什么是情商？情商是與人打交道、照顧自己情緒和情緒的能力。所以要提高自己的情商，首先要了解自己，在了解自己的同時也要了解別人，建立聯系，有一句話叫：了解別人是聰明的，了解自己是智慧。 有人專門做了調查分析，一個人20%的成功取決于智商，80%取決于情商，也就是說，80%的情商高的人確定自己會成功。低eq人群主要表現為：第一，不要適應環境。二是不能妥協，二是顧全大局。eq大師的技能是尊重和理解人，保持樂觀開放的態度，有效地影響周圍的人，客觀合理地對待問題

在現代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關系變得越來越復雜。通過培訓，有必要感受到如何正確認識自己和他人，既能控制自己的情緒，又能理解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關系。 所以作為一個經理，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商(eq)，我有幾點經驗：

1、 學會制怒，尊重他人

俗話說，憤怒傷害肝臟，憤怒傷害脾臟，憤怒不僅傷害別人，而且傷害自己。所以情緒控制的第一步是控制憤怒。每個人都知道憤怒的意義，也就是說，做得不好。如果我們學會尊重別人，就很容易生氣。我們很少對我們尊重的人生氣。作為一名管理者，只有尊重他人，才能得到他人的尊重，才能說服他人。

2、管理者要了解情緒發生發展的規律

管理就是溝通和服務，越來越多的人接受。溝通的重點是把握員工的心理，激發員工的工作熱情。因此，管理者了解情感發展的規律無疑會給管理工作帶來很多便利，這并不過分。

情感是一種穩定的心理體驗。情緒是一種不確定的心理感受。我們通常所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂屬于情感范疇。一個相對穩定，一個如急風暴雨，來得快去得快。但兩者可以相互轉換。經常讓人心情愉悅的人和物，久而久之就會產生穩定的情感愛。經常產生憤怒的人和物，久而久之就會產生仇恨。管理者要做的工作就是讓員工來到企業時總是感到快樂，盡量避免煩惱。久而久之，企業的凝聚力就會產生。每個人都愿意做快樂的事情，甚至匆忙去做；沒有人愿意做煩人的事情。管理者要做的是讓下屬員工盡可能愉快地體驗他們的工作和工作環境。隨著時間的推移，他們可以培養員工熱愛工作和奉獻的情感。

如果管理者不能讓員工開心，至少不要讓員工生氣。

3、管理者應了解情緒控制方法

好心情如春風，溫暖人心；壞心情如瘟疫，腐蝕心靈。心情不好的人不僅對周圍的環境不滿意，對自己也不滿意。管理者要做的是激發員工良好的心理體驗，控制或引導員工的不良情緒。

在我的管理理念中，有一個“給別人微笑，給自己快樂”。十年前，針對少數干部整天繃著臉，讓同事們感到沮喪。最具代表性的人物之一就是一位高層財務總監。她來自美女，雖然年過半百，但依然風韻猶存。美中不足的是，美麗的臉上很少對同事微笑（除了領導）。不僅如此，如果她不喜歡任何人，她還會指示她的手罵人。任何有報銷的人都不會被她罵。三年前，當我回到這家公司時，我發現“美”已經被刀趕走了，這個口號在很多場合都保留了下來。從這個口號的保留，讓我覺得員工有多重視精神需求和人格尊重！管理者最重要的是不要傷害員工的感情！

4、與消極情緒作斗爭，將幸福定義為生活目標

大多數人覺得負面情緒隨之而來，積極情緒瞬間轉瞬即逝。為什么反差這么大？關鍵是我們的世界觀有問題。首先，我們從小熱愛的教育要求人們隱藏、假裝深沉、快樂，否則淺薄、不成熟；二是職業政治，假話流行，虛偽流行。過去說“出去看天空，進門看臉”，現在只看領導的眼睛；第三，人們設定了錯誤的人生目標，把名聲和財富當作生活本身。要知道，說謊，內心是極度恐懼的。為什么有人發明了測試儀？正是因為說假話，人的生理現象才會發生極不正常的變化。但遺憾的是，我聽說測試儀在中國不是很有效，因為有些中國人已經成為說謊的習慣，而這些人只有在說真話的時候才有不正常的心理。別以為我講笑話，他說真話心理上害怕！只有他知道自己害怕什么。

因此，要改變不良情緒，我們必須從改變世界觀開始。我建議你把幸福定義為人生的目標。我提倡快樂工作，享受生活。再加上不斷與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。

為了讓員工感到舒適，快樂地工作，知道如何控制自己的情緒，管理者應該首先學會控制自己的情緒。如果一個企業是一個快樂的部門，那么這個場景應該是多么美妙的管理。

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