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餐飲店長的年終總結 篇6
時光匆匆,歲月流轉,轉眼間我在餐廳工作已經xx年多了,回首這段時間以來的工作,有收獲也有失去,現將這段時間的工作總結如下。
一、工作內容及成績
作為一名店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的`管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
二、具體工作情況
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
三、顧客方面
略
四、我的收獲
1、加強專業知識的學習,了解藥品的學習,才能提高顧客的滿意度;
2、上崗培訓,藥店工作比較繁瑣,有時會比較倉促,在顧客需要的情況下,我也要盡力幫助他們。
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