保潔員工作崗位職責

保潔員工作崗位職責篇4

保潔員崗位職責

1、按每日衛生計劃表合理安排公共區域日常清潔，負責責任區域內的清潔衛生工作，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花板、墻角無蜘蛛網，地面無垃圾、痰跡，瓷磚無污垢，墻面無印跡，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆無污漬，鏡面無痕跡，廁所無異味，保持責任區域內的衛生處于最優狀態。

2、定時向上級匯報自己的清潔工作情況，完成工作任務，并對酒店公共區域的衛生情況進行檢查記錄。

3、按程序標準正確使用各種清潔設備，隨時注意機器設備的運轉狀況，有問題及時報修。在清潔過程中要控制所有清潔物品的消耗，控制衛生用品的儲備量。

4、每日及時清走垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，及時擦洗垃圾桶表面，保證垃圾桶周圍無垃圾，愛護酒店設施、設備及用品，每次使用后放置在指定地點，保持工具整潔，如發現丟失或損壞及時報告上級。

5、定期清理明溝內的垃圾、泥沙,雨水槽內的雜物，保證排水暢通，提高警惕，注意防火防盜防破壞，發現可疑情況及時報告有關部門。

6、服從上級安排，積極完成工作任務，打掃衛生時節約用水，清洗有效有序，發現未關的水龍頭、照明燈，應及時關閉。下班前檢查并關好責任區內的水、電開關，保證不出現長流水、長明燈的現象。

7、尊重客人，講究禮貌，打掃衛生時要避開客人，不準有任何不禮貌的行為對待客人。

9、嚴格遵守酒店的各種規章制度，對違反酒店衛生管理規定的行為應大膽批評制止。因任何原因需要離開工作崗位時應事先征詢領班主管和經理同意。

10、配合完成后勤管理的其他工作，做好交接班后方能離開崗位。

客房服務員崗位職責

1.接聽電話或答復住客咨詢或要求時，應面帶微笑使用禮貌用語。認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時登記反饋給經理。

2.及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀。負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。3.協助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房，簡介房內設施(熱水、空調、網線、電話等)。

4.清掃離店房間，客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。

5.負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。6.了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。7.隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔。做好消防安全檢查。

8.做好設施的使用和日常保養工作，正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。每天對轄區范圍內的設備運轉、電源開關、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進行了解，發現異常及時申報維護和修理。

9.做好設備報修工作。服務員首先到現場了解損壞情況，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場。

10.工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發現者按掛牌價扣罰，并調離崗位。

11.愛惜客棧財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。遇到突發事件,可疑人員要及時向上級反映，努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平

12.做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

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