收費員崗位職責范本

收費員崗位職責范本篇4

為規范物業收費，提高收費管理水平，維護廣闊業主的合法權利，并提高企業經營效益，特訂立本規定。

一、奉行“業主為本，誠信服務”的企業宗旨，加強服務意識，敬重業主，熱忱為業主供應優良服務。

二、諳習業主情況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規定的.內容、時間和要求，認真精準地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以認真檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業規范。收費時必需出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業規定妥當處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發覺收費差錯或異常情況，應隨即妥當處理并適時報告。

七、定時（收費當天）介交款項，并按規定辦理款項交割手續。

八、適時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接責任，并承當由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管欠妥或被竊等原因引發的損失賠償。

十、收費經辦人必需提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人必需按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項介交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持文明收費。收費時應按規定統一著裝，佩戴上崗證，注意禮儀和規范用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，自動熱誠為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真適時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不絕提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人必需加強欠費催收工作。應耐性地據理勸服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明原因并上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

十五、定時完成領導交辦的其他工作任務。

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