天貓客服專員的工作職責

客服專員工作職責7

1、負責售后熱線的接聽和后續處理

2、負責處理客戶的質疑和投訴登記反饋

3、負責處理日常訂單退款

4、微信官方賬號、訂閱號、小程序客服端咨詢接待

5、負責產品售后服務、快遞查詢及退換貨、快遞異常等問題的處理

6、完成領導安排的其他任務

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