家庭心得體會（精選34篇）

家庭心得體會 篇4

今年的暑假，我在農業銀行海門三星支行進行了一個月的暑期社會實踐。實習期間，我掌握了銀行業務的基本技能，熟悉了銀行日常業務的操作流程等。

我希望通過這次實習，能讓自己通過接觸社會上形形色色的人更加了解社會，并且培養自己與人溝通交流，處理問題的能力。而事實上，在這些方面確實得到了很大的鍛煉。雖然做這些時和我的專業并沒有什么關系，但充實了我的暑假。

銀行每日的基本業務有儲蓄業務，辦理貸款，個人理財，投資保險業務以及其他。我在銀行里首先學習的就是填寫一些最簡單的單子，開存單和轉賬之類等基本技能。最先學習的是教顧客通過自動發卡機辦卡，這個對于我來說沒有什么難度。但是后來發現了一系列的問題。有人自己的手機號背不出啦，有些年紀大點的人不知道怎么設置密碼啦，還有一些輸入太慢超時啦等等。后來辦卡之前我都會先確定顧客是否知道一些必要的個人資料。這樣就縮短了辦卡的時間，提高了效率。我還做的事就是幫他們開通網銀和手機銀行，對于不會用K令的顧客，教他們怎么用。這些也很簡單。比較困難的是填單子。不同的轉賬根據轉賬的額度，是否跨行，是否異地，個人還是公司，都要填不同的單子。有時候根據顧客的需要，要幫他們推薦最省錢便利的方式。經過一個月的實踐，我雖然還不能完全了解銀行的全部基本技能，但大致也掌握了其中的大部分，所謂熟能生巧，主要是靠耐心與用心。

這一個月，我和同樣在大堂里的大堂經歷楊會計以及安保小馬理財師小周成了朋友。在沒有多少顧客的時候，他們會根據我做的不好的地方告訴我哪些應該怎么做。我漸漸了解了包括理財產品，基金，股票，開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。這讓我更加了解了銀行。同時，我們會聊一些新聞之類的，聽到不同的人對于同一件事的看法也是讓我收獲頗多。他們都是很有責任心的人，對于什么都不懂的我也是很耐心，像小妹妹一樣會更加照顧我一些。雖然只是相處了一個月，最后竟然彼此都很舍不得對方，我想以后步入社會也一樣。

有人說，社會不是象牙塔，比你想的要殘酷的多。但我覺得，真心對待彼此是可以感受到的。你用了尊重與關懷，必然也會收獲到溫暖。同時我也看到了自己的不足，對于年紀大的顧客不斷的重復和溝通，我會覺得很無語，但是他們的職業素養讓他們不厭其煩地耐心溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在我實習期間就遇到過一些第一次來銀行存錢的人，他們既不懂我所解釋的存款步驟，又表達不清自己的意思，交流過程很是困難，費了很大功夫才為他們辦成一筆業務。讓我十分佩服。每天直接與各種各樣的個體客戶打交道，必須面對很多對銀行業務不熟悉的顧客，他們有的學歷高，有的學歷低。這是我們需要用最簡單的語言和最耐心的態度對待每一位客戶，但這有時說起來容易做起來難，耐心真的很重要，做什么都是如此。好奇心只是一時支撐你，而耐心是讓我們堅持下去的理由。

最后領的工資雖然只是一點錢，但是我并不在意。因為我覺得我學到的東西不是用這些錢來衡量的。這些錢也不是對我的能力和態度的精確判斷。一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等我們畢業了會有很多賺錢的機會。實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。其實工作中不一定有太多地方用到專業知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現實，就是這樣。以上就是我這個暑假社會實踐的體會。

到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開。我從這些事中看到了作為服務業中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領略到了這其中的不易。

21世紀的科技高速發展，無人化，智能化操作滲透到了社會生活的各個領域，銀行業也不例外。我走進銀行才意識到智能化辦理業務在銀行中已逐漸普及。從自動取款機，到網上銀行，信用卡，借記卡等方便使用，解放生產力的產品逐漸走進人們的視野。電腦，互聯網在銀行業務中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的ATM機，不再需要麻煩的人工轉賬，取代他的是網上營業廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機和網絡的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣。

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的'工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

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