行政工作內容及崗位職責大全

行政工作內容及崗位職責（精選文6）

1、負責處理酒店內外所有電話，按照酒店服務標準友好熱情。態度為客人轉移，滿足客人需求，提供個性化服務。

2、掌握電話接聽技巧；熟練操作電話系統，為客人提供專業的電話服務，如叫早服務、留言服務等。

3、熟悉酒店產品知識和最新信息，積極推廣酒店服務。

4、收集和記錄客人的意見，了解客戶的需求，并及時傳遞給相關部門。

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