物業管家日常工作內容模板(通用8篇) 你知道如何寫

物業管家日常工作內容模板篇5

報告上級：客服經理

聯系部門：工程部、保安部、保潔公司

1.負責對負責區域的家庭隨訪，讓每個業主了解自己的管家，了解管家的作用，隨時掌握業主信息，有利于下一步工作的發展。

2.及時與客服前臺溝通，跟進負責區域的業主維修。

3.負責跟進業主維修，確保業主室內維修的及時性。

4.負責回訪負責區域的業主。

5.及時向客服經理報告業主反映的重要問題。

6.負責每天檢查負責區域，注意檢查各種不安全風險，認真記錄問題，通知客戶服務經理及相關部門及時處理。處理結果應以書面形式報告給客戶服務經理。

7.協助開展客戶意見咨詢活動。

8.負責協調上級主管，做好施工單位入戶后續驗收工作。

9.牢記客戶服務中心提供的收費服務項目和收費標準，掌握免費服務項目的內容，協助上級主管和有關部門根據業戶需要及時提供服務。盡力滿足超出服務范圍的服務。

10.對所有投訴處理過程和服務過程進行統一監控和管理，簡化業主與各部門的聯系程序；對于業主的投訴，可以快速解決。當時無法解決的，應當說明原因，并向客服經理和有關部門報告。處理方案確定后，應當通知業主及時向主管領導報告無法解決的問題，并認真填寫《交接班記錄本》。

11.負責對經營者的日常服務工作和各種特殊服務要求的收費工作。

12.負責物業費的收取、催款工作，完成整體收費率90%以上。

13.做好樓內公共區域設施設備的日常檢查，認真填寫檢查記錄表，向主管領導報告問題，通知有關部門及時整改，及時跟進整改項目。

14.定期檢查所有公共設施，記錄需要維護的設備設施，通知客戶服務前臺填寫維護表，客戶服務前臺通知工程部進行維護。定期檢查維護情況。

15.完成上級領導交辦的其他工作。

精品小說推薦： 昔日落魄少年被逐出家族，福禍相依得神秘老者相助，從此人生路上一片青雲！ 我行我瀟灑，彰顯我性格！ 彆罵小爺拽，媳婦多了用車載！ 妹紙一聲好歐巴，轉手就是摸摸大！ “不要嘛！” 完整內容請點擊辣手仙醫