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你知道辦公室的禮儀規章制度嗎?以下是祝福網小編收集整理的辦公室員工禮儀規章制度,供您參考!我希望它能幫助你!更多精彩內容,請繼續關注祝福網!
辦公室員工禮儀規章制度
第一條員工必須端莊整潔。
⒈頭發:頭發要經常清晰,保持清潔,不要太長。男員工應經常注意修剪頭發;
⒉指甲:指甲不能太長,指甲油應盡量使用淺色;
⒊胡子:男員工胡子不宜過長,注意經常修剪;
⒋口腔:保持清潔,上班前不要喝酒或吃有異味的食物;
⒌女員工化妝要給人清潔健康的印象,不要濃妝艷抹,不要用香味濃郁的香水。
第二條工作場所的服裝要干凈方便,不要追求華麗。
具體要求如下:
⒈襯衣:無論顏色如何,襯衣的衣領和袖口都不應有污漬;
⒉領帶:外出前或出現在人們面前時,應佩戴領帶,并注意與西裝、襯衫的顏色相匹配。領帶不得臟、損壞或歪斜;
⒊鞋子要保持清潔,如有損壞應及時修復,不得穿釘鞋;
⒋女職員要保持服裝優雅得體,不要過于華麗;
⒌員工工作時不宜穿外套或過于臃腫的衣服。
第三條員工在公司內應保持優雅的姿勢和動作。
具體要求如下:
⒈站立姿勢:腳跟著地,腳趾外約45度,背部挺直,胸部和腹部挺直,頸部伸直,頭部微微向下,手臂自然下垂,不聳聳肩,身體中心在腳的中間。與客戶見面參加儀式,或在長輩和上級面前,不得交叉雙手。
⒉坐姿:坐下后,盡量保持正確,雙腿平行放置,不要向前或向后伸展,或俯視前方。當你想移動椅子的位置時,你應該把椅子放在你應該放的地方,然后坐著。
⒊與此同時,公司內部相遇,點頭行禮致意。
⒋握手時,用普通的站姿看著對方的眼睛;背部要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢;同性應該先向低地位或年輕人伸手,異性應該先向男人伸手。
⒌禮貌地進出辦公室:進入辦公室,輕輕敲門,聽到答案。進入后,關上門,不要強迫,粗魯。進入辦公室后,如果對方在說話,等一會兒,不要中途插話,如果有緊急情況打斷,也選擇時間,說:對不起,打斷你的談話。
⒍提交物品時,如提交文件等,將正面和文字交給對方;如果是筆,把筆尖交給自己;如果是刀或剪刀,你應該把刀尖交給自己。
⒎走通道、走廊時要放輕腳步。不能邊走邊大聲說話,不能唱歌或吹口哨。
第四條正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。
⒈公司的物品不能野蠻對待或者挪作私用。
⒉及時清理、整理帳簿和文件,使用后及時關閉墨水瓶和印章盒。
⒊借用他人或公司的物品,使用后及時歸還或歸還原處。
⒋與工作無關的物品不能放在工作臺上。
⒌公司稱老板為職位。同時,客戶之間也與先生和小姐相稱。
⒍未經同意,不得隨意閱讀同事的文件和資料。
第五條正確、快速、謹慎地打電話、接電話。
⒈電話來的時候,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響之前取下麥克風。打電話時先問候,并向公司和部門報告。對方講故事時要注意聽,寫下要點.沒聽清楚,及時告訴對方。最后禮貌地說再見,等對方切斷電話,再放麥克風。
⒉電話要簡潔,不要在電話里聊天。
⒊當你判斷自己無法處理未指名的電話時,你可以坦白地告訴對方,并立即將電話交給可以處理的人。轉讓前,應簡明扼要地告知接收人對方對接收方。
⒋工作時間內,不得打私人電話。
第六條接待工作要求
⒈不缺席規定的接待時間。
⒉客戶來訪時,立即站起來迎接并讓座。
⒊來客多時,不能先接待熟悉的客戶。
⒋歡迎事先預約的客戶。
⒌記住常來客戶。
⒍接待客戶時要主動、熱情、大方、微笑。
第七條介紹和介紹的方法和方法
⒈無論介紹什么形式、關系、目的和方法,都要認真負責。
⒉在直接會議介紹的情況下,應首先將低地位介紹給高地位。如果很難判斷,你可以把年輕人介紹給老年人。在公司與其他公司的關系中,公司的人可以介紹給其他公司的人,并酌情確定。
⒊男女之間的介紹應該先把男人介紹給女人。當男女地位和年齡差別很大時,如果女性年輕,可以先把女性介紹給男性。
第八條接受和保管名片
⒈名片應先遞給長輩或上級。
⒉遞出自己的名片時,要把文字交給對方,雙手拿出來,一邊提交一邊說出自己的名字。
⒊接對方的名片時,要雙手接。拿到手后,馬上看,正確記住對方的名字,然后收起名片。如果對方的名字有難以辨認的文字,請立即詢問。
⒋妥善保管收到的名片,以便檢索。
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