首頁 > 學習 > 心得體會 > 工作心得 / 正文
關于客服工作心得體會 篇6
2月,懷著對工作的熱情,對未來的憧憬,我加入了光大保險公司這個大家庭,時間如流水,一年的時間就這樣過去了,在這一年里,帶給我巨大的改變,經歷了風雨得磨礪,收獲了累累餓碩果,它讓我在團隊中成長,在服務中成熟。
剛開始接手光大客服工作時,我主要負責的是新契約與回訪的工作,每天要對新契約投保單進行初審、錄入、掃描,定期發送承保數據、參加渠道早夕會,一開始我對投保單的填寫沒有很深的概念,經過總公司老師的指導幫助以及平時工作中的經驗,現已了解掌握投保單的含義以及它的重要性,明白投保單是客戶投保意愿的重要載體,是保險合同得以成立的重要憑證,經過長時間的工作經驗,現在已經可以做到一眼就看出投保單的問題所在,真正做到準確無誤。對于回訪,每一個新承保的保單,都要第一時間為客戶做好售后回訪工作,每天及時與渠道溝通反饋,協助渠道做好方言回訪工作,目前總公司與保監局高度重視新契約工作的達成率與時效性,為了更好的完成這項工作,每月還定期發送回訪工作的分析,將客服工作主動融入一線展業中,為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐,目前回訪工作在全國排名名列前茅!后來因為人事的變動,我又加入了保全的工作,契約、保全、還是回訪都與其他保險公司有很明顯的區別,不管是從流程上的處理,還是制度的要求,經過不斷的研究、探討,以及總公司老師的指導下,現已讓我能夠輕松獨立的完成好各項工作,在與客服共同成長的這一年當中,我從一個保險初學者,到今天可以輕松處理業務的我,這份工作讓我得到了很多,我通過實踐學到了許多保險的相關知識,通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平,不僅在總公司舉辦的《技能大比拼》中喜獲保全“第一”的好成績,也在全年考核保全時做到了滿分。但身為新人的我,跟其他分公司的客服同事比起來還是遠遠不夠的,還需要不斷的學習和磨練。
其實,保險客服是一件很平凡的工作,卻又很幸福,雖然每當遇到難纏的客戶會會讓人感到崩潰,雖然業務多的讓人覺得辛苦,但是當你將它們一一瓦解的時候,那是一種滿足感。
精品小說推薦: 昔日落魄少年被逐出家族,福禍相依得神秘老者相助,從此人生路上一片青雲! 我行我瀟灑,彰顯我性格! 彆罵小爺拽,媳婦多了用車載! 妹紙一聲好歐巴,轉手就是摸摸大! “不要嘛!” 完整內容請點擊辣手仙醫- 上一篇:質檢員工作總結怎么寫(精選26篇)
- 下一篇:做銷售的工作心得(精選5篇)
猜你喜歡
- 2024-04-28 高三班主任工作心得總結1000字(精選31篇)
- 2024-04-28 社區工作者培訓心得分享(精選35篇)
- 2024-04-28 工作心得體會1000字(精選30篇)
- 2024-04-28 白衣護士工作心得體會(通用30篇)
- 2024-04-28 收銀工作心得體會感悟(精選11篇)
- 2024-04-28 質檢工作心得(精選9篇)
- 2024-04-28 我在為誰工作讀書心得體會(精選33篇)
- 2024-04-28 消防安全工作心得體會范文(通用3篇)
- 2024-04-28 關于酒店工作的心得體會(精選35篇)
- 2024-04-28 優秀高三班主任工作心得700字(通用31篇)
- 標簽列表
-
- 支付寶 (19839)
- 工作總結 (5796)
- 小學六年級 (5547)
- 小學五年級 (5464)
- 原神 (4584)
- 英雄聯盟 (4364)
- 初中初一 (4092)
- 祝福語 (3841)
- 博德之門3(Baldur&039s Gate 3) (3782)
- 魔獸世界 (3761)
- 暗黑破壞神4 (3749)
- 小學四年級 (3710)
- 我的世界(Minecraft) (3706)
- 博德之門3 (3320)
- 小學三年級 (3320)
- 名著讀后感 (3218)
- 讀后感 (3098)
- 高考滿分作文 (2757)
- 大俠立志傳(Hero&039s Adventure) (2742)
- 讀書心得范文 (2703)
- 泰拉瑞亞(Terraria) (2626)
- 地下城與勇士 (2625)
- 暗黑破壞神4(Diablo 4) (2495)
- 塞爾達傳說:王國之淚(The Legend of Zelda: Tears of Kingdom) (2455)
- 塞爾達傳說:王國之淚 (2419)
- 500字 (2409)
- 命運方舟 (2408)
- 550字 (2369)
- 幻獸帕魯 (2299)
- 小學一年級 (2297)
- 450字 (2272)
- 400字 (2258)
- 小學二年級 (2256)
- 艾爾登法環(Elden Ring) (2238)
- 年終工作總結 (2182)
- 600字 (2155)
- 讀后感600字 (2138)
- 800字 (2009)
- 高考 (2006)
- 350字 (1982)