如果你想說服你的客戶,你應該首先清楚地了解每個產品的性能、功

如果你想說服你的客戶，你應該首先清楚地了解每個產品的性能、功效和價格，甚至親自使用。通常，你應該注意收集客戶使用過的感受和變化。這就是所謂的知己。 了解敵人意味著你需要了解客戶的真實需求，他想要什么，并結合自己的產品知識和行業背景來滿足他的需求。以下是小編整理的銷售技巧和方法。讓我們看看！

　　一般來說，銷售人員在迎接客戶后，應通過詢問客戶的一些基本問題來了解客戶的實際情況。只有掌握了這些內容，才能向客戶推薦合適的產品。

　　不同的問題給客戶帶來不同的答案和結果。為了選擇有利于銷售的問題，我們必須預測每個問題可能帶來的答案。因此，我們應該盡可能提供那些可以獲得信息和容易回答的問題。例如：誰，什么，在哪里，什么時候，為什么，如何告訴我關于什么……這些問題很容易回答和提供信息，可以幫助銷售人員了解客戶的一些潛在需求。

　　通過提問，及時了解客戶的特殊需求，避免說很多，在介紹了很多產品后仍然不知道客戶的真實需求，但也要注意從客戶的回答中找到隱藏的真實需求。因此，聽取客戶的回答和陳述對銷售人員來說非常重要，因為它包含了許多潛在的客戶需求，也就是說，隱藏了許多銷售機會。聽客戶的陳述時，要注意保持最大的注意力，避免環顧四周，心不在焉，不要隨意打斷客戶的話，因為顯然不尊重客戶，對客戶不禮貌。還有就是盡量避免否定價值判斷，比如你這么說錯了……

　　提問和傾聽后，銷售人員應分析并抓住銷售機會。有時，客戶并沒有直接說出他的需求，而是用一些負面的陳述和判斷來掩蓋他的需求。例如，客戶說： 我不需要這個產品，因為我……，所以我……。乍一看，客戶似乎沒有需求，但經過仔細分析，客戶真正需要的是這個產品以外的其他產品

　　某種產品。

　　高秀敏在小品中展示了趙本山的強項： 聽說人家馬上買車套，聽說人家買摩托車賣安全帽，聽說人家失眠賣安眠藥。……聽說柱子開四輪車

　　把腿砸了，貪黑做了這副拐杖……”

　　趙本山： 這叫市場，抓好提前量！

　　最快的銷售是根據客人的需要進行推薦。許多商店的購物指南不知道客人的需求，也不問客人，轉身向客人推薦一些他們覺得很合適或認為很漂亮的衣服

　　服裝，結果客人給出了不喜歡，一般的回答，反而給銷售服務造成了障礙。

　　一天，促銷員李彤看到一位老阿姨在產品架前在牛奶區轉來轉去。看看這個和那個，好像他不能注意。李彤迎上前問： 阿姨，你想買哪種牛奶？”.。隨便看看!，，事實上，這位阿姨想買牛奶，但她到底買了什么呢？給誰買的?這時，就要了解她的需求了。李彤看在眼里，心里有了譜。她走上前問: 阿姨，你經常喝哪種牛奶？，，大媽說： 我不經常喝牛奶。今天我想給孫子買，但我不知道他喝什么。，，李彤明白了。結合自己的產品知識，阿姨推薦了兒童高鈣酸奶和兒童鈣鐵鋅酸奶，價格為24元，分別介紹了各自的優點，強調鈣鐵鋅酸奶礦物質含量更完整。通過比較，阿姨高興地買了一盒鈣、鐵、鋅酸奶，還夸李彤懂得多，說下次再買。

　　因此，在銷售過程中，只有了解消費者的真實需求，才能結合臼己的知識來滿足他(她)。

　　客戶服務員應善于從客戶的身體姿勢中觀察客戶的心理。當客戶聽到你說這個產品的價格是多少時，他們總是覺得你在催促他買你的東西，這將不可避免地導致緊張。因此，在價格問題上，我們必須加強產品給客戶帶來的好處，削弱產品價格的副作用，讓客戶有擁有產品的心理。